東北網2月5日訊 新晚報近日連續刊發湖南游客春節期間在哈遇到的不快。昨天，相關部門和企業作出反饋，在表示歉意的同時，對存在的問題作出處理。

　　將立法禁止出租車合乘

　　游客遺憾：出租車合乘不商量

　　市出租車管理處：近期，乘客關於出租車問題的投訴很多，投訴電話成了熱線，有時甚至久打不通。目前，從有效利用交通資源考慮，有關規定允許合乘，前提是必須征得第一乘客的同意。如果駕駛員強行搭載合乘，第一乘客需現場撥打投訴電話，管理處人員會與駕駛員對話勸導，若附近有外勤稽查人員會就近處理。考慮到乘客安全等問題，哈爾濱市禁止合乘行為的立法工作已經在進行中。

　　市出租車管理處投訴電話：84517388 84517488

　　西餐服務加強崗前培訓

　　游客遺憾：服務員欠缺西餐禮儀

　　波特曼西餐廳：春節期間，位於中央大街輔街的波特曼西餐廳每天接待的游客是平時的三四倍，又恰逢部分經驗豐富的外地服務員辭職回家過年，很多臨時服務員因培訓時間短對西餐禮儀了解少，加上工作量大，所以出現了服務不到位的問題，給游客留下了不好的印象。目前，企業已強化人員培訓和考核，不合格的服務員決不允許上崗。企業向當事湖南游客致歉。

　　集中購買造成紅腸難買

　　游客遺憾：排隊一小時買紅腸空手而歸

　　秋林商廈：紅腸是哈爾濱的特色副食品，節日期間由於各單位集中購買、家庭需求量大以及外地游客購買量增加等原因，雖然從節前開始廠家一直加班加點生產，但仍然處於供不應求的狀態，各銷售點都是天天排隊。特別是南崗區的秋林商廈，慕名來此買腸的外地游客最為集中，排隊現象也最突出。對外地游客空手而歸的無奈，企業深表歉意。

　　禁止用腳『踹』爬犁

　　游客遺憾：10元買來『踹』一腳

　　斯大林公園管理處：防洪紀念塔臺階處的冰滑梯開放後，工作人員習慣用腳踩著爬犁，以防放在滑梯邊緣的爬犁不慎翻滾下去。游客的不滿見報後，公園對這一做法進行了改進，把爬犁稍往後放置，游客坐好後，由服務人員用手把爬犁推下去，禁止用腳踩著爬犁，更不允許把冰爬犁踹下滑梯。

　　當街放鞭炮可舉報

　　游客遺憾：當街隨意放鞭炮真嚇人

　　中央大街管理處：中央大街節日期間運出的垃圾超出平時幾倍，主要是鞭炮紙屑。在老街上燃放鞭炮的主要是前來游玩的市民和一些游客。對於他們的行為，管理人員到場制止時往往已經來不及了。春節前，哈爾濱市已下發了《關於加強煙花爆竹銷售燃放安全管理的通告》，其中規定，嚴禁在人口稠密的公共場所燃放煙花爆竹，對違反規定的，市民可以舉報。對受驚嚇的游客深表歉意，也希望市民及時舉報違規放鞭炮者。

　　舉報電話：82728110(市安全生產執法監察支隊)87661554(市公安局危管大隊)