東北網4月2日訊 1日是《哈爾濱市物業服務收費暫行辦法》施行的第一天，記者走訪哈爾濱市部分小區了解到，許多居民對該辦法具體實施情況還存在很多疑問，例如：『物業費按級收取，我們小區究竟是哪個級別』、『小區分級具體標准是什麼』、『以前多收的電梯費該怎麼辦』等等。針對居民的種種疑問，物價部門權威人士1日進行了解答。

　　小區等級評定

　　業主物業共同協商

　　記者昨天來到南崗區恆潤嘉園，業主張啟山大爺說，看到報紙上刊登了新的物業費收費辦法，上面有5個等級的收費標准，但自己家小區是什麼等級不知道按什麼標准評定。

　　物價部門：小區等級是按照物業公司提供給業主服務項目多少劃分的，按照《辦法》規定中的項目，物業提供得越多、越好，級別就越高。小區的等級評定，需要業主、物業共同協商；如雙方未達成一致，則由物業管理區域所在街道辦事處組織居委會出面協調。詳細的服務項目，市民可通過登錄哈爾濱價格信息網(www.hrbpb.gov.cn)，進行查詢。

　　多收的電梯費

　　雙方協商或抵或返

　　道裡區一個31層建築業主昨天向記者反映，他們那裡以往每個月收70元的電梯費，根據新《辦法》中的《哈爾濱市普通住宅電梯收費指導價格》來算，他家電梯費每月最高應該收49元，多交的錢該怎麼辦？

　　物價部門：類似這樣的情況，可以通過小區的業主大會與物業公司進行相互協調，協調後達成一致，將多出的那部分錢或充當下一年物業費中的一部分，或是返還給各個業主。

　　衛生費不再單收

　　包含於物業費之中

　　記者1日走訪哈爾濱市部分非住宅小區了解到，部分非住宅小區將物業費與衛生費各自收取。道裡區工程街居民張大爺反映，他家物業費一年纔收50多元錢，但單獨收取的衛生費一季度就要收近16元，一年下來衛生費都比物業費高。

　　物價部門：《辦法》中規定，衛生費包含於物業費中。同時，非住宅小區也要按照服務項目的多少收取物業費，不能將衛生費單獨收取。

　　服務內容公示

　　收費標准等全部公開

　　記者1日在采訪中還了解到，許多業主比較關心『物業費收上去了，但服務的內容是什麼？沒有按照內容服務該怎麼辦？』

　　物價部門：物業服務收費實行明碼標價，為此物業服務企業應按照國家有關規定，在物業管理區域內的醒目位置或收費地點，采取公示欄、公示牌等方式，標明服務內容及標准、基准收費標准、浮動幅度，以及實際收費標准。沒有達到等級規定的服務項目的小區，將重新核定小區等級後再收費。另外，市物價局今年將在6個區的100個物業小區，設立『菜單式』物業服務項目及相對應的收費標准價格公示牌，並逐步推廣到全市各個物業小區，讓業主交物業費時有標准可依。