東北網5月11日訊 『雖然維權很難，但我們也要試試。』10日下午，哈爾濱市泰山家園的200多名業主在業主委員會的召集下召開了一次大會，這次大會上，業主們就小區近期安全等問題進行了討論，並形成了初步意見，決定由業主委員會代表小區業主向物業公司發出『最後通牒』：按照4月份開始實施的物業管理辦法公開服務，並重新確定物業費服務標准。『如果達不成業主要求，業主保留辭掉物業公司的權利。』業委會主任這樣說。自從今年4月1日哈市出臺新的《哈爾濱物業管理條例》以來，泰山家園的業主們成了『第一個吃螃蟹的人』。

　　起因小區安全問題

　　泰山家園小區是哈市首個以政府組織公開搖號的經濟適用住房小區，2006年10月小區進戶時市長還特地給發鑰匙，作為一項民心工程，小區的規劃、建設都很好，基礎設施完備。可2年多過去了，居民卻對物業的意見越來越大，其中反應最突出的就是小區的安全問題。居民認為小區東面的圍牆被人為扒開了一個口子，外來人可以隨意出入；小區南面靠近泰山路一側有三四處門，西面珠江路一側的大門也沒有封閉，外來人員和車輛也可以自由出入。尤其是在不久前小區內接連發生了幾起居民家中被盜事件，引起了居民恐慌，眾多業主紛紛要求召開業主代表大會。

　　於是，2009年5月初，泰山家園業主委員會在小區張貼了《關於召開泰山家園業主大會的七號公告》，上面寫到：應廣大業主迫切要求和小區存在一些事宜，業主委員會決定於2009年5月10日下午3點在小區內召開全體業主大會，征求廣大業主意見，主要討論以下幾個問題：一、政府對小區物業費收繳有明確規定(新辦法已經於4月1日期開始實施，可單項選擇收費標准，讓業主自行選擇等級收費。)二、小區安全，小區四通八達大門不封閉，存在很多不安全隱患。(近期連續發生盜竊案件)三、小區規范化管理問題。大會討論後，業委會收集大多數業主意見，之後向有關部門溝通，結果公布於眾。

　　業主發出『通牒』

　　10日15時，小區1號樓旁邊的空地上，在小區業主委員會的召集組織下，200多名業主代表聚集在一起。現場，業委會把《哈爾濱市普通住宅小區物業服務收費指導價格》、《哈爾濱市普通住宅小區物業服務人員配置等級指導標准》打印出來，很多市民在仔細研究，並互相討論。居民代表紛紛表達了對小區物業服務的不滿，意見最大的就是小區不封閉有安全隱患，還有的業主對小區的衛生表示不滿，提出物業費標准過高。

　　居民代表劉大姐說：『我們的目的就是為了能夠有一個安全、衛生的生活環境，可現在我們交了物業費，物業公司卻無法提供給我們這樣的生活環境，我們對此很不滿意。』

　　『陽光綠色家園、泰海花園每平方米纔3角錢。』另外，很多小區居民認為每平方米5角錢的物業費有些偏高，因為小區不屬於封閉小區，按照新的物業管理辦法，小區物業費在3角錢比較合適。

　　在大會上，業主委員會最終達成了共識，決定要求小區物業公開收支明細，降低收費標准，同時，要加強小區安全巡防。業主委員會主任說：『如果物業還像以前一樣，說的一套，做的一套，我們將辭掉物業，尋找服務好的物業公司來做我們的小區的管家。』

　　物業公司也『訴苦』

　　對於小區業主們召開的大會，物業公司也表示自己有苦衷。

　　泰山家園物業公司一位工作人員說，由於部分居民對物業服務存在意見等原因，去年的物業費收繳率還不到70%，物業公司資金捉襟見肘，封閉大門需要資金，物業公司也無能為力。不過，基於業主的建議，物業公司也會根據業主大會的意見積極提高服務質量。

　　律師支持業主維權

　　黑龍江啟凡律師事務所律師計軍說，業主委員會在與物業公司的博弈過程中一直處於劣勢：首先很多業主維權意識差，團結起來形成合力很難；再有就是一次次維權無果導致個別業主對主管部門失去了信任，也對維權行為喪失了信心；另外，大多數的業主委員會沒有經費支持，使得業主委員會這種義務性的服務更加艱難。

　　計軍表示，新的物業管理條例責權明晰、對收費標准規定也較為詳盡，希望泰山家園在維權路上能夠走下去。