東北網6月14日訊 日前，市民朱先生向本報反映，他新買的一輛北京現代伊蘭特轎車在不到10天的時間裡接連發生喇叭音響線路接觸不良、裡程表失靈、車輛多次打不著火等問題，他向經銷商討說法，而經銷商則表示：『只能維修！』
9.6萬買來『鬧心』『伊蘭特』
朱先生介紹說，5月19日他在北京現代汽車百豐特約銷售服務店購買了一輛型號為『北京現代BH7162MX』的黑色伊蘭特轎車，車價為9.6萬元。提車當天，朱先生就發現喇叭和車內音響不好用，有時響有時不響，經過與服務店聯系，售後維修人員將電路修好，並說是接觸不良導致鳴笛和音響不好使。而後，朱先生和朋友將車開出，在百豐店附近行駛了一圈後，又發現無論車怎樣行駛，車內的裡程表始終顯示為5.5公裡。無奈他們將車再次開回百豐店。當時在現場的售後服務人員趙女士也證實了此事。維修人員表示：『可以修！』經過檢查發現：『該車裡程表沒有連接！』又經過一段時間的緊急搶修，終於裡程表開始正常工作了。
5月26日，朱先生開車去辦理車輛牌照手續時，該車在征儀路附近打不著火了。無耐朱先生又撥打了售後服務電話，服務人員稱可以前去救援，讓朱先生原地等候。兩個多小時後，維修人員趕到現場，經過緊急處理終於打著火了。維修人員告訴朱先生：『你先開著，如果有問題再聯系我們救援！』朱先生以為這回應該沒有問題了。誰料第二天，車又打不著火了。維修人員再次來到現場，打了幾次後終於發動起來，他們一同把車開到百豐店。結果在百豐店門前，無論維修人員怎樣啟動汽車，都打不著火，最後十餘名工作人員一同把這輛車推進了店裡。
顧客要求退車百豐只修不退
5月28日，朱先生來到百豐店，維修人員把車鑰匙給他說：『車修好了，是汽油泵壞了，我們給你換了一個。』朱先生表示，商家的這種答復不能接受，要求退車。
5月31日，記者與朱先生一同來到位於道裡區城鄉路241號的北京現代汽車百豐特約銷售服務店。該店的售後服務部經理謝東星說：『朱先生這輛車的情況我知道，不涉及安全和發動機性能問題，我們只能按照廠家的規定：2年6萬公裡內給予免費維修。當時經過檢查，維修人員發現汽油泵裡有髒東西，我們進行了更換，免費給他換了一個新的氣油泵。將來如果再壞到途中，只要在保修時限和裡程范圍內，我們還可以免費救援。』
朱先生非常氣憤：『花了近十萬元買的新車，連續出現各種毛病，這事發生在誰身上誰不鬧心，就是給我換輛新車我都對這車的質量犯尋思，別說現在這種處理辦法了，我根本不能接受。』
6月2日上午，朱先生來到道裡區消協，投訴北京現代汽車百豐特約銷售服務店，要求退車並賠償相關損失。
原車曾被添加配置消費者卻一無所知
3日上午，記者與消費者朱先生一同來到了哈爾濱市道裡區消協，百豐店的謝經理在陳述中又說出了一件令人意想不到的事情：朱先生提的這輛車是經過改裝的，他們4S店在原車中又添加了DVD和導航系統，而朱先生卻對此一無所知。謝經理強調他們的銷售人員售車時應當告知了消費者，但事實上朱先生和當天一同與他去提車的朋友都不知道這件事。朱先生更加氣憤：『我認為，如果你們擅自改裝原車配置，添加導航儀和DVD應該告知消費者，消費者有知情權，顧客同意後你們纔可以添加。這不是屬於消費欺詐嗎？』
謝經理對此表示，可以回店裡向銷售人員了解一下當時的情況。他還再次表示，只有當車架開裂、剎車失靈等嚴重影響安全性能時纔可以退車，目前他們只能按照廠商的規定進行免費修理。
道裡區消協工作人員楊岷澍表示，鑒於目前國家對汽車售後服務還沒有明確的規定，消協通常是協調雙方來解決，廠家在對新車添加配置時消費者有知情權，而且新車在一周內連續出現打不著火等問題，作為廠商應該拿出誠意來盡快解決問題，而不是推脫。
朱先生表示，他已經與律師取得了聯系，必要時他將訴諸法律解決，用法律的手段維護自身的合法權益。
