東北網6月25日訊 哈爾濱市道裡區城市管理行政執法局在學習實踐活動中，堅持學改並舉，重在實踐原則，努力轉變執法方式，實施人性化執法，把科學發展觀貫徹落實到城市管理行政執法工作的各個方面，取得較好效果。

　　一、多條渠道聽民意，突出提高執法能力。班子成員帶頭深入到群眾、企業中，召開座談會，聽取意見，發放了500餘份征求意見表，設立了24小時舉報熱線、征求意見箱、網上舉報郵箱、群眾訴求臺，廣泛征求意見。針對征集到的露天燒烤大排檔、建築工地夜間施工擾民、違章佔道經營、市場攤區髒亂、拉運殘土撒落、違章私建等6個方面問題，推出了『十項承諾』，凡是百姓提出的問題，都要第一時間解決。全局200多名乾部深入到全區18個街道辦事處、108個社區，發放了500多張便民聯系卡，開通了共產黨員解難車，把工作觸角延伸到社區，多角度、多渠道為群眾服務。目前，共受理群眾訴求2000餘件，做到了『事事有回音、件件有結果』。

　　二、多辦實事為民生，突出為弱勢群體服務。針對弱勢群體主要靠在街路上擺攤設點維持生計的問題，堅持以人為本，民生優先，用真心和愛心幫助、扶持弱勢群體，實行人性化、親情化執法，做到了既要繁榮也要市容、既保『面子』又保『肚子』。針對下崗人員就業難的問題，與有關街道辦事處協調，在攤區內開闢了下崗人員再就業一條街，免收管理費，使流動商販得到了妥善安置。4月份以來，共安置下崗失業人員400多人，減免費用10餘萬元。針對農民進城賣菜難的問題，推出了『親農友，要宣傳；不取締，免罰款；找門洞，進庭院……』的『36字歌』，在春季大棚瓜果、蔬菜上市前期，主動走進村屯，向瓜農、菜農發放引導卡。執法人員在主乾街路上發現菜農佔道，不取締不罰款，熱情引導到全區22個早夜市，對銷售自產蔬菜的菜農免收費用。攤區容納不了的，引導進背街小巷或者居民庭院內，以不落地、不成片為標准，保持市容環境整潔和市政設施完好，得到菜農們好評。對困難群體實行『五不罰五不扣』：即對進城農民、殘疾人、特困戶、下崗職工、老年人不罰款；對輕微違章、鮮活易爛物品、維持生計的必需品、能夠自行改正的駕駛員車輛和證件等不扣押。在巡視街路時，執法人員發現一名肢殘人經常在索菲亞地區擺攤，經了解得知其孩子正在讀初中，其愛人是殘疾人且無工作，只能靠擺小攤維持生計，執法人員特事特辦，集資幫他在背街上安置了一個商亭，並幫助辦理了營業執照。

　　三、多種手段促發展，突出服務大局。圍繞服務大項目建設，開展親情式專業服務、顧問式精細服務、跟進式持續服務，班子成員分頭包項目，每名乾部分片包乾。在服務新透籠商廈項目中，當得知企業在開發中遇到的建築施工殘土拉運、樹木移植等問題後，主動服務，幫助確定了殘土密閉運輸路線，協調灑水車輛每周兩次衝洗路面，既保證了城市環境，也幫助企業解決了實際困難，受到企業好評。窯地街、鄉政街棚戶區改造開工後，局黨委抽調30名執法乾部，進駐改造現場，挨家挨戶耐心宣傳法規，積極勸遷和促遷，每天工作近12個小時，保證了拆遷任務順利進行。