東北網8月7日訊 近日，據哈爾濱市工商局12315指揮中心介紹，很多消費者反映哈爾濱市手機賣場在銷售手機時，以塑料模型做演示，一些賣場甚至規定：不交全款不給看真機。這種經營行為引起消費者的強烈不滿。市工商局認為，此種銷售方式無法體現手機的真實性能、功效，並於近日致函哈爾濱市十餘家大型手機賣場，建議各賣場使用真機演示。

　　根據12315受理的投訴，一些消費者反映哈爾濱市手機賣場都在以塑料模型進行演示。消費者想看實機，必須先交全款。很多消費者付款拿到真機後，覺得不滿意，但是由於沒有質量問題，銷售商通常拒絕退換貨。

　　市工商局消保處介紹，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八、九條相關規定：消費者在購買、使用的商品或者接受服務時依法享有知悉權；經營者應依法履行完全告知義務，應以實物樣品表明商品或服務的質量狀況與消費者購買的商品相符。因此市工商局認為，手機賣場的這種行為侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和沒有完全盡到告知義務。

　　近日，市工商局已致函新天天、中郵普泰等手機賣場：建議使用實機演示，充分履行告知義務，切實維護消費者的知情權；廢止先交款後看實機的行業規則，切實維護消費者的自主選擇權；各賣場應采取懸掛提示牌、設置告知欄等有效方式，全面盡到告知義務，提昇商家品牌信譽度，共同維護消費者、經營者的合法權益。