東北網8月13日訊 9日15時左右，在202國道上一輛旅游巴士的司機把車停在路邊拔下鑰匙後就不知所蹤。車內的乘客是從五大連池准備返回哈市的24名游客，其中有一名不到2歲的幼兒，車內的乘客和兩名導游在為餘款問題爭執不下。導游表示，『經理說了，不給錢就不開車！』

　　10日下午，哈爾濱的徐先生對記者講述了這次並不愉快的五大連池之行。

　　7月末，徐先生和公司的同事決定組團到五大連池旅游。徐先生通過從前旅游認識的導游萬某聯系到一位自稱是『招商國旅』工作人員的男子張凱。8月7日，徐先生在道裡區經緯街經緯360大廈B座8樓一房間內和張凱簽訂了『五大連池神奇火山礦泉兩日游』的旅游合同。合同中寫明『住宿標准為五大連池二星賓館雙標間，並有全程優秀導游服務』，每人收費385元，24人總金額為8855元(2歲幼兒不收費)。這份合同上乙方簽字為『黑龍江招商國際旅游公司』，公章為『黑龍江招商國際旅游公司業務專用章』。在這份合同中雙方並未約定餘款何時結算。徐先生當天交了4500元預付款。

　　8日7時，徐先生等人按照約定在南崗區家樂福國展店門口坐上了一輛旅游巴士，看起來不到20歲的年輕女孩牛某是他們五大連池之行的導游，這名導游十分『內向』，一路上一言不發，對徐先生等人詢問的行程安排等問題也一問三不知。14時左右，徐先生一行到了五大連池一家『賓館』，房間內地板凹凸不平，一位穿著高跟鞋的女同事差點崴了腳。房間床上亂七八糟，衛生間洗手池上髒亂不堪，馬桶蓋只用透明膠簡單粘了一下，室內沒有空調也沒有熱水，水管中的涼水也斷斷續續。

　　8日下午和9日上午，徐先生等人在沒有任何講解的情況下游覽了這次行程的3個景點。9日12時左右，准備返回哈市時地接導游要求徐先生等人把餘款4355元付清，但是徐先生等人對這次旅行的住宿、行程安排還有服務等都提出質疑，最後雙方的協商結果是，徐先生一行再付2855元，餘下1500元回到哈市後再付。

　　14時30分左右，徐先生一行人乘車從五大連池返回哈市。15時左右，司機谷某在接了一個電話後突然把車停在了距五大連池140公裡左右的202國道上，隨後拔下鑰匙後就下了車。這時，導游要求徐先生把餘下的1500元付清，並說，『李經理說了，不給錢就不讓開車。』雙方僵持了1個多小時後徐先生只得又交了1500元。

　　當天21時到了哈市後，徐先生見到了『李經理』，對於徐先生投訴的住宿、行程安排及導游服務，『李經理』表示：『五大連池根本就沒有二星賓館，導游是我們花50元一天僱的，想索賠不可能。』

　　10日下午，記者撥通了李經理的電話，在電話中這名女子稱她是『松花江旅行社的，不認識叫張凱的人』。隨後，記者又撥打了和徐先生簽訂旅游合同的張凱的電話，竟然還是『李經理』接聽的電話，並說記者『打錯電話了』。

　　12日上午，徐先生到黑龍江省旅游質量監督管理所進行了投訴，工作人員表示會在7個工作日內告知徐先生是否受理該投訴。