消費者李先生今年6月到哈市道外區黎華家具城購置家具。在一品牌店，售貨員介紹一組實木拼接家具時說，正面部分都是實木做的，現正纔賣1萬多元。於是，李先生以1.2萬元訂購了一組家具。當一周後送貨人員將家具運到李先生家進行組裝時，李先生發現電視櫃、寫字臺、床的表面都不是實木，而是用質量較差的刨花板貼皮。李先生與商家取得聯系，要求退貨，但遭到拒絕。李先生將此事反映給哈市工商部門。經過協商，商家答應為李先生退貨，但最後只退換了大部分商品。

　　李先生認為，消費者信任商家纔去消費，但商家的不誠信讓他們感到失望。