東北網10月15日訊 相關部門統計顯示，今年『十一』期間哈爾濱市公交線路投訴率比去年同期減少近20%。記者就此諮詢有關部門後了解到，自市交通局公交管理處設立投訴舉報站後，市民以往通過市長熱線、上網等『曲線』式投訴變成了撥打專門投訴電話的『一站式』投訴，投訴方式的簡化從某種程度上促進了公交營運者行為的規范，成為公交線路投訴量明顯減少的主因。

　　自9月中旬市公交管理處投訴舉報站成立至今，共受理投訴922件。其中市民電話投訴586件，市長熱線轉接投訴336件，網上及其他方式投訴30件。

　　公交管理處投訴舉報站電話：84507460