東北網10月10日訊 記者9日從哈爾濱市工商局12315指揮中心了解到，『兩節』期間，12315指揮中心共受理社會各類消費信息502條，同比去年降低58.6%。投訴中，服務糾紛較多。

　　『十一』期間，周女士在曼哈頓某商家處訂購了一套『好太太』牌潔具，當時已標明了顏色及規格，但送貨時發現與當初約定的顏色不符，並且商家未在規定時間內送貨。消費者投訴到工商部門，要求按合同違約進行賠償。

　　12315投訴情況顯示，節日期間服務類投訴較多，主要表現在餐飲、住宿服務存在態度不好、混淆延時服務概念、價格欺詐等；電信服務存在收費不合理、不履行服務協議單方違反約定現象嚴重等。

　　另外，商品類的投訴以食品居多，食品過保質期、商標不規范等情況仍多次出現；手機市場、家電市場的投訴也略有增長，賣場山寨產品、貼牌產品等欺詐行為屢次坑害消費者。