黑龍江新聞網訊 據生活報報道，21日，哈爾濱市供熱辦、市長熱線等多個部門，一天內先後接到市民反映陽光達爾凱熱電供熱有限公司(以下簡稱陽光達爾凱公司)沒在20日供熱的投訴電話200餘起，系受投訴最多的供熱公司，佔供熱投訴量的80%以上。對此，記者從哈市南崗區供熱辦了解到，他們已對該供熱企業下發督辦令，要求該公司必須在22日18時前供熱。據悉，這是哈市供熱系統在今年供熱期下發的首個督辦令。

　　居民：投訴電話無人接

　　『居民反映暖氣不熱，供熱單位連電話都不敢接。』家住哈爾濱師范大學江南校區家屬樓的居民說，他們所在的家屬樓過去由學校負責供暖，後來移交給了陽光達爾凱公司，由過去的『吃大鍋飯』改成了分戶供暖。

　　居民稱，開栓前夕，陽光達爾凱公司在單元門上貼出通知，要求居民交納本年度的熱費。當時，大伙排著長隊主動交費。

　　家住26號樓的王女士氣憤地說：『我們按供熱公司的要求，主動交了熱費，可是到了開栓的日子，卻沒有感到屋子暖和，而且該公司公布的幾部投訴電話均無人接聽。』

　　記者采訪了解到，由陽光達爾凱公司負責供暖的哈西拖配小區、征儀路花園小區、西典家園、大眾新城二期等多個小區均沒有按時供熱。16時，家住西典家園二期F4號樓的居民王先生在電話中說：『今天12時許，聽暖氣管裡有嘩嘩的水聲，不到半個小時，水聲沒了，我打開跑風，流出的水是涼的。』

　　供暖公司：不能供熱原因挺多

　　17時30分，記者與陽光達爾凱公司副總經理田棟取得聯系。田棟稱，哈師大江南校區一處直徑700毫米的供熱主乾線發生泄漏，造成哈師大江南校區院內沒有供上熱。大眾新城小區二期居民家暖氣不熱是因為一些供熱閥門沒有打開。征儀路花園小區居民家暖氣不熱是因供暖換熱站沒有電不能正常運行。西典家園小區不能供熱是由於供熱管網有漏點。

　　家住西典家園二期F4號樓的居民王先生說，上一個供暖期結束後，陽光達爾凱公司完全有時間對所轄區域的供熱管線和設施進行維修和維護，以保證新的供暖期到來時，能正常送熱，可拖到現在出問題了，這是供熱企業對居民供暖不負責任的表現。

　　供熱辦：責令限期供熱

　　哈市南崗區供熱辦主任賈月明告訴記者，從20日到21日，『12345』和『12319』累計接到征儀路花園小區、西典家園、大眾新城二期等多個小區以及哈師大江南校區的投訴電話100餘件，主要反映負責這些小區供暖的陽光達爾凱公司沒能按時給居民供熱，佔南崗區供熱投訴量80%以上。區供熱辦現已將這些投訴件轉給該公司，並給該公司下發了供熱督辦令，要求該公司不惜任何代價在今天18時前必須給居民供熱。如果該公司累計72小時不能給居民正常供熱，供熱辦將對該公司進行相應處罰，並要求該公司向居民退賠相應熱費。

　　18時後，記者與征儀路花園小區B區115棟居民楊雨取得聯系得知，大眾新城小區二期、征儀路花園小區都已正常供熱但室溫沒有達到18℃。另據了解，西典家園小區1號換熱站供熱管網漏點都已搶修完畢，已恢復供熱；西典家園小區2號換熱站供電問題已解決，但還沒有正常供熱。哈師大江南校區發生泄漏的供熱主乾線還在搶修中。