中廣網北京10月31日消息 據中國之聲《央廣新聞》10時19分報道，今年首次寒潮將大舉入侵我國，氣溫普降8到10度。作為最早進入冬季的北方來說，供暖是否正常，關系到普通市民的冷暖。

　　氣象部門預報顯示，哈爾濱今天最高氣溫是0度，夜間最低氣溫是零下10度，並伴有3-4級北風，明天的最低氣溫將達到零下13度。

　　隨著氣溫的持續下降，哈爾濱市已於10月20日開始全面供熱。黑龍江省今年將居民供熱室溫由全天部分時段的16℃統一提高到18℃。為切實做好城市供熱工作，確保市民住上『暖屋子』，哈爾濱市要求各區政府建立由區長負責、部門監管、街道辦事處和居民委(組)協調配合的工作機制，維護供熱市場秩序和供熱安全。

　　要求供熱期間，具備連續供熱條件的供熱單位要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，確保居民住宅室溫達標。為維護用戶的權益，哈爾濱市供熱管理部門已在全市部分小區設定檢測點，居民懷疑室溫不達標時，可就近到測溫點申請測溫。用戶室溫低於規定溫度或約定溫度的，可以向供熱單位投訴，按相關規定退還熱費。

　　供熱單位應當自投訴之時起24小時內采取措施改正或者提出處理方案。自用戶投訴之時起72小時內未能改正的，供熱單位應當自用戶投訴之日起，按日折算標准熱價退還用戶。供熱單位既沒有采取改正措施又不履行賠償責任的，用戶可以向供熱主管部門投訴或者向人民法院提起訴訟。