東北網11月18日訊 近日，哈爾濱市民歷女士在黑龍江省九條龍工貿有限公司購買了潔具用品，沒想到因為該公司安裝工人的馬虎，潔具損壞造成跑水現象，致使歷女士家中地板受損。目前，『九條龍潔具』對歷女士的損失問題未達成協議。

　　歷女士7月23日在哈市道外區太古街525號『黑龍江省九條龍工貿有限公司』購買了淋浴用的花灑，花了1000多元。一周後，『九條龍』的工人上門安裝。10月份的一天，歷女士接到物業公司的電話，稱她家跑水了，水從門口流到了樓道裡。經過檢查，發現是花灑出了問題。

　　歷女士說，『九條龍潔具』公司安裝工人在安裝時，將花灑上的一個部件安錯了，而這個部件不是『九條龍』品牌的，質量很差，造成跑水，事後工人也承認是自己的錯誤。歷女士說：『衛生間跑水後她花了3萬多元買的實木地板，很多地方都起層變形，損失大概2萬多元。』

　　歷女士表示，花灑跑水的原因是『九條龍潔具』公司造成的，她的要求並不高，只要『九條龍』更換同品牌的地板就可以。然而，歷女士多次找『九條龍潔具』公司協商，都沒有得到解決。『花高價買的潔具，就是看中「九條龍」品牌和服務，沒想到服務出了問題，而且遲遲不給解決。』歷女士對此十分氣憤。

　　11月16日，記者來到『黑龍江省九條龍工貿有限公司』。該公司經理范曉娜承認，確實是公司的工人在安裝花灑時出的問題。她表示，針對現在起層和變形的地板，他們可以給歷女士更換，日後出現問題公司不負責。

　　哈市孟繁旭律師事務所負責消費維權的律師單立明認為，商品安裝是『九條龍』服務的一部分，他們也有義務安裝。對安裝失誤所帶來的損失，應由『九條龍』負責。單律師表示，歷女士的要求並不過分，地板是新安裝的，要求『九條龍』恢復原狀很正常。同時，『九條龍』應考慮自己的品牌價值，維護自己的商業信譽，盡快地給消費者解決問題。