東北網1月8日訊 去年末，已定居武漢、大連、永州三市的3名原哈爾濱市市民要辦護照，按規定，上述三地的出入境管理處分別向哈爾濱市發出了護照協查函卻未有回音。焦急之下，3人向新晚報求援，希望記者幫助催促有關部門盡快發出協查函回函通知。

　　潘先生現定居武漢，按照規定，落戶未滿10年辦理護照，當地出入境管理部門向其原戶籍所在地發來協查函。潘先生介紹，2009年11月20日，武漢市出入境管理局向哈市發出了協查函，可他等了多日，也未得到回函通知，便致電哈爾濱市公安局出入境管理處，得到答復竟是沒收到協查函。武漢市於12月18日又發出了協查函，但元旦過後，潘先生仍未等到協查函回函通知。因為正在辦理出國手續，潘先生為此焦急萬分。

　　無獨有偶，已定居大連的原哈市人王海成與定居湖南省永州市的原哈市人何女士也經歷了與潘先生同樣的遭遇。

　　王海成於去年12月22日在大連辦理護照，打算1月中旬去國外，原以為幾天就可辦完的手續，卻因為遲遲未收到哈市的協查函回函通知而一拖再拖。何女士在苦等多日無果的情況下，曾多次撥打哈爾濱市出入境管理處的電話，卻始終無人接聽。

　　采訪中3人表示，本以為協查函用網絡接收即可，可現在卻還在沿用傳真的傳統方式，其間信息丟失或設備故障不可預測，因此給辦事者增添了不少的麻煩，這種方式該改進了。

　　記者就此采訪了市公安局出入境管理處。相關負責人說，他們收到外地發來的協查函後，一般10個工作日即辦理完畢。對武漢的潘先生，管理處已發了6份回函通知，可武漢市仍未收到，他們會再發回函，以備其確認。大連王海成和永州何女士的協查函，管理處剛剛接到，爭取盡快給其所在地回函。針對3人提出的傳遞方式能否改進一事，該負責人表示，按照規定，護照協查工作涉及機密，所以不能采取網絡等方式。出現某些延遲，有可能是設備故障造成的。今後，他們將加快工作效率。