東北網1月8日訊 (記者 宋巍)從去年年末至今，哈爾濱市持續出現低溫天氣，部分居民家出現室溫不達標的情況。對此，東北網開展了一次冰城供熱情況調查，截至8日15時，共收到網民投票32344票。結果顯示，有99.94 %的網友曾撥打過投訴電話，但問題沒有得到解決，他們認為供熱辦的監管工作做得很不好，部分分散小鍋爐又難以連續供熱，熱費交得不值得。
該調查共包括『你知道你的房子是哪家公司負責供熱嗎？』『你打過投訴電話嗎？是否有用？』『你認為熱費交得值不值？』『你認為供熱辦目前的監管力度夠不夠？』『你認為屋子不熱的根本原因在何處？』五項內容。
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在關於『你知道你的房子是哪家公司負責供熱嗎？』的調查中，有99.59 %的網友表示知道，而僅有0.41 %的網友表示不知道供熱公司具體是哪一家。
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在關於『你打過投訴電話嗎？是否有用？』的調查中，有99.94 %的網友選擇了『沒用，態度很差，問題得不到解決』選項，僅有0.06 %的網友選擇了『有用，得到了很好的解決』選項。
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在關於『你認為熱費交得值不值？』的調查中，有99.7 % 的網友認為不值得，0.18 %的網友認為差強人意，0.11 %的網友認為值得。
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在關於『你認為供熱辦目前的監管力度夠不夠？』的調查中，有99.85 % 的網友認為監管得很不好，0.13 %的網友認為一般，差強人意，僅有0.02 % 的網友認為監管得很好。
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在關於『你認為屋子不熱的根本原因在何處？』的調查中，有50.02 % 的網友認為供熱辦監管不到位導致供熱企業管理漏洞，49.86 %的網友認為部分分散小鍋爐難以連續供熱，0.07 % 的網友認為供熱保證金交的還是太少，多交錢就辦事了，0.04 % 的網友認為低溫天氣使供熱質量難達標難，0.01 % 的網友認為進入高寒期後，管線爆裂、跑冒漏問題增多。
網友評論：
網友667 於 2010-1-7 15:56:44發表如下評論：
『哈爾濱供熱辦領導五問三不知』，建議下崗。
網友889 於 2010-1-8 16:46:44 發表如下評論：
其實也不是所有的小區供熱都不好，我家一般，但能保持在18度以上，還算不錯的。
網友365 於 2010-1-7 19:50:38發表如下評論：
在當前持續低溫情況下，關心居民屋子的冷暖，就是關心民生，現在，居民室溫不達標比比皆是，試問，供熱辦的有關領導，你該負有什麼責任?試問你稱職嗎?!
網友1258 於 2010-1-8 16:45:35 發表如下評論：
我家的供暖還可以，最熱的時候達到過27度，最近幾天天氣比較冷，但也能保持在20度以上。
網友466於 2010-1-7 19:56:54發表如下評論：
關注民生就要關注暖屋子，現在冷屋子比比皆是，試問供熱辦領導，你稱職嗎!
網友966 於 2010-1-8 13:01:28發表如下評論：
我家只有13度，打市長熱線12345都沒解決，官僚
