東北網2月21日訊 記者20日從哈爾濱市城管監督指揮中心獲悉，13日至19日，市城管監督指揮中心12319服務熱線堅持24小時開通，共接聽受理市民電話1392件，內容涉及供暖、供水、供電等與市民生活密切相關的各個方面。在市、區城管監督指揮中心的積極協調下，及時辦結了1361件，受理辦結率達到97.8%。

　　據介紹，14日早上，一位市民打電話反映，南崗區衡山路高爾夫球場一側人行道一個排水井返水。市城管監督指揮中心應急大隊工作人員趕到現場，協調供排水部門查找返水原因。經查，是排水乾線發生堵塞，供排水集團立即調集疏通設備和維修人員進行了疏通。15日，道裡區安昇街78號1單元一位居民發現家裡廚房暖氣突然漏水，急忙撥打12319向工作人員求助。工作人員立即查找到供暖部門聯系方式，供暖部門接到指令後，及時趕到居民家中，對漏水暖氣進行了維修處理，排除了故障和隱患，為居民解除後顧之懮。