黑龍江新聞網訊 19日，記者在哈爾濱市城管監督指揮中心了解到，春節期間『12319』服務熱線堅持24小時開通，為市民解決供排、跑水等事件千餘件。

　　2月15日，道裡區安昇街78號1單元一位居民發現家裡廚房暖氣突然漏水，撥打12319向工作人員求助。工作人員立即查找到供暖部門聯系方式，供暖部門接到指令後，及時趕到居民家中，對漏水暖氣進行了維修處理，排除了故障和隱患，為居民解除後顧之懮。

　　據統計，春節7天裡，12319服務熱線共接聽受理市民電話1392件，內容涉及供暖、供水、供電等與市民生活密切相關的各個方面，及時辦結1361件，受理辦結率達到97.8%。