黑龍江新聞網訊 連日來，生活報連續刊發了市民輕信電視購物節目遭遇消費陷阱的報道，引起眾多市民關注。3日，曾在哈市一家電視購物公司工作過的林麗(化名)來到生活報，講述自己的親身經歷。她告訴記者，這些在電視購物裡極盡誇大宣傳的商品，其實多是假冒劣質的。商家利欲熏心，對屢屢上當投訴的消費者仍然不斷欺詐。在兩個月的工作中，林麗一次次地受到良心譴責，最終選擇憤而離開，並將其中的黑幕揭示出來，提醒消費者提高警惕。

　　-應聘

　　口纔好被選中賣件產品至少提兩成

　　林麗家在哈市，大學畢業後開始找工作。去年11月，她無意中看到哈市一家商貿公司招導購員的招聘啟事，便去應征。『當時覺得這樣的工作挺鍛煉人的，我想從最基層的工作乾起，讓自己多學點東西，為以後的發展鋪路。』林麗回憶道。

　　和林麗一同參加該公司應聘的約有五六十人，經過面試和口纔考試，林麗很慶幸自己成為入選的10名受聘人員中的一員。當時公司經理對他們說，之所以能過關是因為他們的口纔比較好。『公司承包了電視購物節目的一個時段，一個月要宣傳十多個商品，我們共有十多個導購員，都是年輕人，薪酬是底薪1000元加提成，每賣出一件商品，我們能得到20%至30%的提成。』林麗回憶道，經理還不斷強調，『今後，你們就要靠這張嘴吃飯了。』

　　-培訓

　　誰最能忽悠誰就是最好的導購

　　林麗上班前先接受了該公司的培訓。公司經理給導購員們看該公司銷售的產品，但具體功能並不是看了就能學會的。『商品我們只是看個外表，具體功能則是經理發給我們每人一個單子，上面羅列了該項產品的強大功能，導購員們只需要將這些功能熟記就可以了。』林麗告訴記者，在這個培訓過程中，經理一直強調，『業績業績，不管你們說什麼，怎麼說，只要能把東西賣出去纔叫厲害呢，誰忽悠人的本領強，誰就是最好的銷售導購，就能賺到更多的錢。』

　　幾天後，林麗上崗，可是原本興奮的她卻失望了。林麗告訴記者，她原本以為電視購物商貿公司辦公地點應該在寫字樓裡，十分正規，可是她的工作地點卻在道裡一個居民區內，公司甚至連牌匾門臉都沒有，而是隱藏在一個藥店樓上，員工上下班都要經過藥店，外人根本不會發現這裡暗藏著一家商貿公司。

　　-銷售

　　顧客沒買不斷打電話一次次『優惠』

　　林麗表示，這家公司有近20部熱線電話，每天電話響個不停，一旦有顧客來電諮詢，這個號碼便進入他們的數據庫中。如果顧客順利地購買了產品，該條信息就會被刪除。如果沒有購買，該信息就會被保存下來，分配到每一個導購員手上，導購員便會一遍遍地給顧客打電話。

　　『我們經常使用價格優惠戰略，比如這個商品售價398元，幾天後我們給顧客打電話說現在這個商品促銷，可以贈送一些東西；如果顧客不認同，幾天後再打電話說該商品已經降到了298元，這樣一些原本很喜歡這個產品的顧客可能就會動心。如果顧客還是不滿意，過幾天繼續給顧客打電話，說現在降價力度更大了，已經降到198元了。』林麗表示，很多商品最後成交價由幾百元變成幾十元，可見其中的暴利程度。

　　-產品

　　398元『戴戴瘦』不過是2元錢磁鐵

　　據林麗回憶，當時該公司銷售的一個名為『戴戴瘦』的減肥產品十分火爆，最火時每天能賣出去上百個。這個『戴戴瘦』實際就是兩個比指甲蓋還小的磁鐵，一前一後貼在耳垂上，成本也就2元錢，但銷售價格為398元，號稱戴在耳朵上有個叫『胃經穴』的地方，就能立刻減肥。許多女士看到廣告上播放的神奇效果後非常動心，在導購員們的忽悠之下，很多顧客都購買了。但是，沒多久『戴戴瘦』就引發了大規模投訴，很多人試戴後根本沒有效果，紛紛要求退貨，這時經理讓導購員們置之不理。

　　林麗告訴記者，當時她接到一位女顧客投訴，說使用該產品後不僅沒有減肥，而且耳朵發炎潰爛了，該女士投訴時聲淚俱下。從那時起，林麗開始意識到這家公司有『問題』了。

　　-售後

　　公司規定不退貨不准說公司地址

　　去年11月份，該公司大力推銷過一種名為『愛拍客』的高清攝像機，號稱比500萬像素相機還清晰，能照相，能攝像，能充電，僅售498元！3天無條件退款。

　　林麗表示，她無意間看到過該產品，發現拍出來的東西還不如手機清楚，也不能充電，就是一次性的。後來，一位80多歲的老人撥打電話要買一臺，並提出要到該公司直接取貨。經理馬上讓導購員和老人約在其他地方見面。『經理從來不讓我們對外說公司地址，甚至連我們每個人的姓名在電話中都不能提，只說是幾號接線員。』

　　結果，那位老人購買後第三天便打來電話說機器壞了。林麗覺得心裡不安找經理求情，結果一連換了5臺都是使用兩三天便壞了。最後老人要求退貨，經理發怒了，讓林麗自己收拾爛攤子。『一想到老人憤怒的話語，我就非常內疚。』

　　『公司每天接到的諮詢電話和投訴電話幾乎一樣多，基本上是有人打電話來買東西，幾天之後就變成投訴要退貨。可是公司規定一律不給退貨。』林麗說，導購員們一般使用的招數是，如果是1號導購員銷售的商品，一旦有人投訴，就由其他導購員接聽，表示1號導購員已經不在這裡工作，其他導購員不負責。有時甚至將顧客的電話號碼列為黑名單，要麼乾脆不接聽，要麼將電話線暫時拔掉。他們就是用這種方法一拖再拖，最後顧客扯不起了，也就不了了之了。

　　-內幕

　　公司半個月換個名兒半年挪個窩兒

　　據林麗回憶，『公司日常銷售的貨物大概有幾十種，一般情況下最熱銷的產品會有七八種。這些產品中很多我們從來沒有見過，一般都是通過圖片或影音資料來了解。我們銷售的貨物也從來不放在公司，公司有專門的庫房，我們只知道庫房離公司很近，但從來沒有去過，公司經理也不讓打聽。不過從銷售數量上來看，庫房應該比較大。

　　此外，公司平均半個月會更換一次名稱，票據上的印章也幾天更換一次，如果有顧客打電話投訴，他們常常稱：『那家公司已經黃了，我們是新公司，不負責以前的事情。』

　　公司的辦公地點也經常變動，林麗表示以前工作時間長的同事告訴她，一般情況下，一個地點會使用半年左右，然後他們就搬。『打一槍換一個地方』也是電視購物商家常用的伎倆。

　　-醒悟

　　受良心譴責憤而辭職

　　由於每天投訴的人非常多，一些顧客上當受騙後情緒十分激動，再受到導購員一拖再拖的戲弄，有時會在電話中說一些粗魯的罵人話。遇此情況，林麗都十分痛苦。

　　『一些導購員有時還和客人對罵，有時故意點開電話的免提狀態，幾個導購員一同罵顧客。』林麗記得很清楚有位顧客說：『你們這不就是騙人嗎？』一位導購員回答：『誰讓你願意受騙，願意上當。』顧客更加生氣地說：『你們簡直就像鬼。』導購員回嘴：『我做鬼也不放過你。』氣得顧客啪地掛斷了電話。

　　聽著身邊同事和顧客之間的謾罵糾紛，林麗終於無法忍受，她受不了良心的譴責，最終選擇了辭職。沒想到公司卻以種種理由為借口，拒絕給她支付近兩個月的工資。『他們從頭到尾就是騙啊，一個月下來有上百萬的銷售，他們賺的都是黑心錢，在這樣的地方工作，不僅自己學不到東西，最後還會把自己毀了。』林麗痛心地說。

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