東北網4月29日訊(記者 顧碩)近日，哈爾濱市民李女士在網上購買了家具，可家具到家卻發現出現了破損及質量問題，李女士要求退貨，賣家卻推卸責任，不願意退換。

　　網購家具比實體店便宜，網上產品的低價確實很誘惑人。但是，網絡上家具買賣的背後，不僅隱藏著巨大的風險，還存在大量的欺詐，涉及售後、維權的問題很多。為此，黑龍江省消協提醒消費者注意以下幾點：

　　1、消費者要到正規的網站，盡量選擇公開家具公司網頁的賣家，公司網站可以提供以下幾樣信息。一般都可以提供：公司介紹、公司地址、主營行業、經營品牌、管理認證(一般是ISO有比較好點)、公司電話、有這些信息可以認定公司是值得信任的。

　　2、盡量多搜集幾家店家，對比店家的信譽、看它商品的最新銷售記錄，客戶的購買記錄和評價。在與店家的交談中，判斷店家的專業程度和服務水平。選個好賣家很重要。觀察銷售評價切記：一律是好評，不一定的是好貨，相對的有一些中評纔是真實的。

　　3、消費者可以先在網店上看看那些展示的產品，是不是符合自己的要求，如果滿意，最好到實體店轉轉，看看價格和產品跟網上做一下對比，再選擇是否購買。

　　4、如果同一種款式家具不同店家的價格相差很大，就要了解清楚是否材料有很大差別。千萬別讓價格左右您的判斷，一定要讓店家明確告訴您。即使材料說明都是一樣的，比主流價格低很多的，最好也不要選，家具材料和油漆的等級相差很大，價格太低一般都是用很次的材料做的。

　　5、在購買之前，非常有必要向賣方索取質量檢測報告和相關憑證，減少網購風險。

　　6、由於網購家具無法看到實物，最好要求商家盡可能地提供家具外觀款式及關鍵部位、或者材質的實物照片。如果商家連這個基本條件都無法滿足，最好就不要選擇了。

　　7、產品涉及的質量、送貨、安裝、產品色差和產品到貨後的損壞問題、售後服務條款、包括退換方式、保修期限等消費者都需要和店家談好，保留好聊天記錄，一旦出現糾紛可當作佐證，溝通過程中盡可能地想到損害自己權益的具體細節，然後要求商家解決問題，如果可以，要求商家作出書面承諾之後，纔能付款。

　　8、因為家具是大件物品，通常都采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，檢查家具是否完好，東西是否齊全，確定完好無損後再簽字。如果發現包裝箱已經有明顯的破損，擔心貨物已經被磨損，也可拒絕簽收。有問題一定要拒收，迅速聯系賣家及時作退貨或者索賠處理。

　　9、付款盡量選擇收到貨物後支付寶付款的方式。