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國產手機消費者被莫名扣費 12315:130天230條投訴
2010-05-11 15:09:29 來源:東北網-黑龍江晨報  作者:賈傑
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  東北網5月11日訊 8日,央視《焦點訪談》曝光了國產手機均設收費陷阱,自動扣話費的問題。今天,哈爾濱市工商局針對哈市消費者同樣被國產手機扣費等情況,決定從即日起在全市范圍內對手機收費陷阱問題進行專項整治。

  據哈市工商局消保處處長王緒坤介紹,從今年年初至今,12315申訴舉報指揮中心在130天內接到過這方面的投訴230餘條,消費者均反映被莫名其妙的扣費。據調查,這些國產手機內置收費菜單、安裝捆綁軟件、內置定時發送程序,用戶一旦點擊就會自動扣除話費。多款國產知名品牌手機也存在這樣的問題。

  根據信息產業部相關規定,信息服務商在收到用戶服務申請後,應向用戶發送請求確認信息,且請求用戶確認信息中必須包括收費標准和收費方式,在收到用戶的確認反饋後,信息服務商纔能向用戶提供服務並相應計費,同時告知服務訂制成功,這種確認過程簡稱為『二次確認』。但這些國產手機在消費者沒有確認的情況下就擅自收費。

  從即日起,哈市工商局將對全市手機市場進行專項整治,並建議廣大消費者及時查詢話費明細,不要購買此類手機,責令全市手機經營者立即停止經營該類手機,對繼續經營者將依法查處。

責任編輯:強銳