東北網5月12日訊 3月19日，從黑龍江省委省政府糾風辦傳來喜訊，哈爾濱第二電業局榮獲2009年度『關注民生、服務發展』群眾滿意供電服務窗口評議活動先進單位榮譽稱號，下屬八個供電局均被授予『群眾滿意供電服務窗口』。

　　2009年，哈爾濱第二電業局把供電服務窗口建設工作作為關系到企業生存、發展、效益、形象的重點工程來抓。通過加大供電營業服務窗口文明建設力度，實施業務受理流程服務規范、首問責任制、受理客戶意見及回訪等多項管理制度，使供電窗口的服務水平和質量不斷提昇。

　　堅持在細節上下功夫，在特色上求創新。向社會公開電費電價、辦電流程、服務承諾等內容，設立了急事急辦窗口，為抗旱、排澇客戶提供辦電方便。營業廳按照功能進行了區域劃分，在休息區為客戶配備了便民小藥箱、誠信雨傘、飲用水和一次性杯子。設立了引導員，詳細指導客戶完成各項手續。員工服務也由坐著變為立姿服務，客戶來到櫃臺前辦理業務，營業廳的員工立即起立笑臉相迎，拉進了與客戶的距離。開通電費充值卡和農業銀行代收電費業務，滿足了不同客戶的繳費需求，受到了當地政府和客戶的一致好評。