黑龍江新聞網訊 為有效遏制手機強制扣費違法行為，切實維護哈爾濱市手機市場經濟秩序和消費者合法權益要求，哈市工商局消保處要求哈市聯通、移動、電信三大運營商於24日開始，依托短信平臺向在網手機客戶發送消費警示，提醒消費者查驗自己的話費詳單，如果發現『吃費』問題，立即向當地工商部門或者12315進行舉報。今天一早，哈市市民李女士收到了移動公司發來的提示短信，提供李女士上個月的話費詳單，其中一項內容是SP扣除25元，因李女士從未開通過SP業務，因此立即與移動部門取得聯系，移動部門當即查清問題後，幫助李女士關閉了SP業務。

　　全市市民徹查手機詳單

　　為了保護消費者的合法權益，哈市工商局消保處要求聯通、移動、電信三大通訊運營商從24日起向消費者發送消費警示，內容如下：『為有效遏制手機強制扣費的違法行為，切實維護我市手機市場經濟秩序和消費者合法權益，哈市工商局消費者權益保護處提示全社會手機用戶，凡使用山寨、貼牌、翻新、水貨手機已確認存在強制扣費行為，要立即停止使用，迅速向轄區工商部門投訴、舉報。目前，哈市工商局正在積極敦促各廠商按法定義務更改非法軟件，刪除收費菜單，關閉非法SP路徑等工作。哈市工商局向全社會手機用戶發出倡議：「共同攜手抵制、打擊假冒偽劣產品，全力淨化哈市手機市場」』。哈市工商部門希望各通訊運營商牢牢把握『顧客就是上帝，履責匡扶商機，避責喪失市場』的經營信念，切實維護消費者的合法權益不受侵害。

　　哈市工商部門工作人員建議廣大消費者，應盡快到各通訊營業廳查詢話費清單，發現『吃費』問題，消費者向工商部門投訴舉報時務必提供如下材料：1、強制扣取話費明細單；2、手機實物；3、購機發票；4、網絡運營協議；5、手機『吃費』投訴書(購機時間、購機場所、吃費事實、處理要求)。

　　市民建議通訊運營商定期發話費單

　　在一家單位擔任中層領導的王女士今天接到了移動公司發來的提醒短信後，對自己的話費單進行了查詢，她表示以往自己工作十分忙，根本不知道手機話費的錢都花在哪裡了，也沒有時間去查話單。她表示，三大通訊運營商有義務為消費者定期提供消費賬單，便於查詢消費者是否遭遇了手機吃費陷阱。采訪中，許多市民紛紛表示，希望運營商能主動承擔起提供話費詳單的責任，讓運營商提供短信賬單的方式得以常態化。