東北網6月4日訊 刷卡消費憑借其安全、便捷等優點，正在被越來越多的消費者所青睞，哈市很多商家都以提供這種刷卡服務來招攬更多的客戶。消費者只需按商品價格，用刷卡方式支付費用即可，而因此產生的手續費由商家和銀行結算。但近日有消費者反映，在哈市各大電子商場消費時，只要刷卡就會被商家收取手續費。

　　哈市的張先生近日在百腦匯電子商場購買了一臺電腦兼容機，在與商家確認配置和價格後，經過一番討價還價最終以5100元成交。隨即張先生表示想用銀聯卡結算費用，結果被商家告知如果刷卡要收取51元的手續費。這讓張先生很詫異，平時經常刷卡消費，從沒聽過要收取手續費的。

　　商家向張先生解釋：顧客刷卡消費的話，商家就要向銀行繳納1%的手續費，而這臺電腦根本就沒賺多少錢，再加上手續費，利潤就所剩無幾了。最後張先生只好到銀行取出現金結了款。張先生無奈地表示：刷卡消費的手續費本應由商家承擔，怎麼到這裡就變了味呢？而且結算的時候突然加價，實在令人反感。

　　3日，記者走訪了哈市教化電子大世界和船舶電子大世界，走訪過程中記者發現，在與商家談好價格後，只要記者表示想要刷卡結賬，商家就會告訴記者要另外收取一定的手續費。記者詢問如果繳納手續費，在單據上能否有體現時，工作人員均表示不會有體現，手續費可以計入貨款或者單獨繳納現金。

　　走訪過程中，記者對一位商戶提出手續費該由誰來承擔的質疑，該商戶告訴記者：目前在哈市的各大電子商場裡，這幾乎已成為『行規』。主要原因是電子行業近年來為爭搶客戶只能進行價格戰，漫天要價的情況不存在了。而客戶刷卡的手續費無形中增加了商家的成本。電子行業現在是個利薄成本高的行業，如果再承擔顧客刷卡的手續費，可能就要賠錢。而顧客如果執意要刷卡，商家只能給出『雙軌』價格，讓客戶自己選擇了。

　　據中國銀聯總公司客服人員介紹：銀聯規定使用POS機的商戶不得以任何形式向客戶收取手續費。銀行在與商戶簽訂合約時已規定，手續費由商家繳納，不能轉嫁給消費者。不論何種情況，持卡人進行刷卡消費時，均不需要額外繳納手續費。將手續費轉嫁消費者屬於違約行為。如客戶在持卡消費時遭遇商家收取手續費的情況，可保留好消費憑證並記錄商家信息，撥打95516進行投訴。