東北網齊齊哈爾6月24日訊 國家衛生部要求從2009年11月起，所有公立三級醫院都要開展實名預約掛號服務。這一預約服務制度已經開展半年了，然而在我市多家醫院卻『叫好不叫座』，響應患者寥寥無幾，排隊掛號、紮堆就診現象依舊。

　　預約掛號服務是為了方便市民，減少等待看病的時間，同時也是醫院利用有效資源為更多的患者服務。市第一醫院為方便廣大市民就醫，開展了多種預約掛號方式：電話預約掛號、網上預約掛號、手機預約掛號、114電話導航預約掛號、醫院前臺預約掛號。市民凡是通過其中一種方式提前一周或幾天掛號哪位專家，醫生就會在百姓預約的時間段，為預約就診的患者看病。同時醫院還開設了預約掛號服務窗口，專門為預約掛號患者服務，減少他們排隊交款時間。據該院門診部主任蔡麗華介紹，開展預約掛號以來，醫院通過各種方式告知就醫者，主任級以上醫生都可以采取預約掛號方式就醫，但掛號處人滿為患,而辦理預約掛號的患者卻寥寥無幾，最多一天不超過10人。帶著兒子看門診的一位李姓市民說：『醫生告訴我，病人現在只需要在家裡打個電話預約好時間，並提前半小時到醫院取號就可以順利就診，但是我從來不知道還能這樣掛號。』

　　市中醫醫院的預約掛號服務，也遇到了與市第一醫院相同的尷尬。中醫醫院預約掛號僅老中醫陳景河預約掛號患者比較多，由於醫院考慮陳景河的年齡大，一周只出4個上午門診，每次僅接待20位就診者，但是每次慕名而來的市民都達到百位以上，所以要想看病只有提前幾天預約。市民馮女士說，從前要讓陳老先生看病都得提前一天拿著吃的和小板凳到醫院大廳排隊掛號，還要熬通宵，現在一個電話就可以預約掛號，既節省了時間，病人又免去了等待的痛苦，醫生又提高了工作效率。醫院有關人士介紹，從前沒有推出預約掛號時，甚至出現了專門導號的人，市民只有出高價錢纔能及時就診，對醫院造成了很壞的影響。

　　預約掛號在我市出現『冷門』的原因，有關人士分析，一是市民預約掛號的意識比較淡漠，有些人覺得還是親自到醫院掛號比較穩妥；二是一些突發的疾病如痢疾和突發闌尾炎等疾病沒有時間預約掛號。