東北網7月8日訊 近日，記者接到多位消費者投訴稱，在哈市東方家園二樓的名家名店家具店訂購家具後，商家遲遲未能交付貨品。消費者多次找到商家協商，可商家仍一再拖延交貨時間。

　　據消費者李女士介紹，她打算今年7月份結婚，去年11月份在東方家園二樓的名家名店家具店訂了一套一萬多元的家具。由於當時房子還在裝修，所以和商家約定在今年6月中旬交貨。李女士說：『訂家具的時候，「名家名店」的一位銷售人員告訴我，等貨到了就讓人給我送貨並安裝，費用是300元。當時銷售人員並沒有將送貨費用計入貨款，而是單獨寫在了訂單上。』

　　可是到了今年6月初，李女士致電『名家名店』要求送貨時，商家表示最晚6月底一定交付家具。可李女士一直等到6月29日，家具仍然沒有送到。李女士再次致電名家名店家具店，商家一位工作人員告訴李女士，貨已經到了，但是人手不夠不能送貨上門安裝，讓她再等等。7月2日，李女士再次催促商家送貨，此時商家告之，現在沒車也沒有裝家具的師傅，李女士還得再等。7月5日，李女士又來到『名家名店』，發現有很多消費者都在要求送貨。一問纔知道，原來遲遲沒有拿到貨的不止自己一個。李女士上前進行協商，但工作人員看了一眼訂貨單後告訴她：等著吧，有不少人都等著呢。

　　李女士追問原因，一位工作人員稱，現在店裡沒有送貨的車和裝家具的師傅，送出去的貨也都是消費者自己聯系車運的。看到商家態度如此冷漠，李女士表示要到東方家園商管和相關部門進行投訴，這時該店一位銷售人員對李女士說：『我領了誰家的錢，就聽誰家的話，我不可能聽你的話，你愛上哪告就上哪告去。』

　　李女士無奈之下只能自己去提貨，可在東方家園『名家名店』的庫房內，她卻發現部分家具有被水泡過的痕跡，而自己訂的那套實木床也不像當初商家所說除隔板和床板外均是實木，實際上只有少部分為實木。李女士氣憤地告訴記者，當時真是被氣壞了，還有幾天就要結婚了，新房卻連床都沒有，還碰到態度這麼差的商家，真是窩火。拿這樣的商家一點辦法也沒有，最後還得自己去把家具運回來。可在提貨的時候又被告之，她這套家具還差一個凳子，等到貨以後再通知她來取。

　　哈市消費者朱先生和李女士有同樣的遭遇。朱先生於今年1月份在東方家園的名家名店家具店訂購了一套一萬三千多元的家具，共七件。當初約定4月份交貨。可4月20日朱先生要求商家送貨上門安裝時，卻被告之只能送五件，剩餘兩件暫時缺貨，等貨到就立即送過去。朱先生當時表示理解，可這一等就等了兩個多月，其間多次催促無果。7月初的時候，朱先生來到『名家名店』問詢自己的家具什麼時候能到，當時商家的態度十分冷淡。朱先生一氣之下找到東方家園的管理部門進行投訴。

　　朱先生告訴記者，據管理部門工作人員稱，他所拿的票據並非東方家園統一規定使用的票據，可能是個別商家私自設立了收款臺和POS機。對於這種情況不在商場調解范圍內，商場也解決不了。朱先生無奈地說：『本來在東方家園這樣的大型賣場買家具就是希望能得到一定的保障，可沒想到沒得到保障不說，還生了一肚子氣。』

　　6日，記者來到東方家園會展店，據一位業戶透露，最近來『名家名店』催貨的人很多。在二樓辦公區，記者碰到了正在反映『名家名店』送貨不及時的韓先生。他告訴記者，自己是4月份訂的貨，可直到現在也沒見著影兒。

　　記者就此事采訪了東方家園名家名店家具店的朱經理，其表示，自己在這個店上崗纔6天，對很多之前的情況並不了解，而公司的領導也不在哈市，無法立即就此事給予解答。隨後，記者采訪了東方家園二樓的一位經理，他稱現在對『名家名店』的投訴由東方家園公司的領導直接負責，但目前相關負責人都不在，沒有公司的批准自己不能接受任何采訪，並拒絕透露負責人的電話。