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今年上半年哈爾濱市婚紗攝影投訴增四成
2010-07-11 09:33:19 來源:東北網-黑龍江晨報  作者:賈傑
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  東北網7月11日訊 宣傳誤導、相冊祝福語出錯、加厚雜志冊實為普通版本……婚紗攝影引發的投訴五花八門。據哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心統計數據顯示,該中心前6個月接到婚紗攝影的諮詢、投訴、舉報80餘件,比去年同期增加近4成。

  據哈市工商局12315負責人辛棟介紹,目前哈市婚紗攝影行業存在四大弊端:一是缺乏行業規范;二是共用物品衛生狀況不容樂觀;三是影樓單方制定的格式合同文本,僅保障了自身利益,忽視了消費者的合法權益;四是商家的虛假承諾難兌現。

  價格模糊

  案例:齊女士准備拍結婚照,看中了新陽路上一家影樓向她推薦的特價套餐服務。當她想要一份報價單時,卻被告知沒有報價單。她隨後又看上了另一款沒有特價的套餐,希望也能按照特價打折。幾經討價還價,她得到了特價。

  支招:目前幾乎所有的影樓都是以套餐的形式標價,並且都表示不打折,但大部分的影樓價格都是有商量餘地的,如果不想被『宰』最好多走訪幾家,然後再討價還

  價。按規定,攝影店應該明碼標價,消費者在交定金時一般不超過總價款的20%。

  層層加碼

  案例:黃女士在拍婚紗照時,影樓的服務人員帶她參觀了部分展示婚紗,她對其中的幾套婚紗比較滿意,簽了合同,付了定金。但等到拍攝看衣時卻被告知,她選的那些新款和時尚的婚紗屬於貴賓區,如果要穿就得加錢。

  支招:很多影樓都未在訂單上詳細注明挑選婚紗及化妝時收費的相關項目,如假睫毛、精華素等一些輔助產品,有些化妝師還積極推薦新人做美容美甲,價格都比美容院高出不少。如果不想多花這筆錢,消費者要事先問清楚,如果真要用,可以自己帶。

  毛片收費

  案例:徐女士簽訂的婚紗照拍攝合同上標明38張毛片24張入冊,並協商毛片不收費,但拍攝時攝影師又多照了十幾張,工作人員說只有那38張不收費,多出的十幾張則要收費,如果不要影樓自行處理。為了不讓自己的照片流落在外,徐女士不得不掏錢。

  支招:拍攝前未明確指出毛片底片收費,拍攝後要求消費者支付,或者多拍攝照片然後收費,這些都是影樓慣用的伎倆,消費者要多加小心。合同內容含糊不清的地方要問清楚,然後簽訂一份詳細的合同。

  合同糾紛

  案例:姜女士預約拍婚紗照,選片時要求先看到效果圖後再制成相冊,可影樓未讓她看效果圖就制成相冊。拿到相冊後,姜女士覺得30寸相片上的人像太小了,很不滿意,可影樓工作人員說是因為相框太小了,建議她更換成36寸的相框,如此一來,她還要多支付400元。

  支招:消費者除了要小心商家設下的陷阱外,更要注意在簽訂合同時,一定要把商家的種種承諾,逐一以書面形式記錄,並索要收取任何費用的收據。

責任編輯:韓晶