東北網齊齊哈爾9月20日訊隨著人們生活水平的提高，對家政服務的需求量不斷增長。目前，北三區在工商部門登記注冊的家政公司及含有家政業務的公司23家、個體工商戶1420戶，主要從事保潔、搬家、保姆、鍾點服務、月嫂、陪護等方面服務。近日齊調查隊對部分家政企業進行調查發現，家政服務業在滿足生活需要和擴大就業的同時，也面臨著一些制約其進一步發展壯大的問題。

　　從業人員工資低

　　在一些家政公司調查了解到，目前我市計時工工資為每小時10元，每月出滿勤能開1000元左右；保姆早8點至晚5點月薪為800元，供吃住的1200至1500元，2000元以上的很少。工資水平較高的集中在陪護、月嫂等服務人員，個別經過專業培訓、知名度較高的月嫂工資超過3000元。由於工資低和受傳統觀念的影響，使一些勞動者不願從事這項工作。

　　從業人員文化程度低

　　愛妻家政公司和杏林保潔公司共有從業人員93名，其中年齡在30至60歲的佔95%，初、高中文化程度的佔90%以上。由於一些從業人員文化程度低，缺少從事家政服務的專業素質，與用戶的期望值相差甚遠，難以適應市場發展需求。目前市場普遍缺乏有經驗、有專業知識和技能的家政服務員，復合型、全能型的更是供不應求。

　　從業人員流動頻率高

　　家政服務相對其他行業而言，職業化認同率低，社會大多數人還都把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業來對待，從業人員缺乏歸屬感和責任感。興韜家政公司現有鍾點工80多人，保姆100多人，但工作滿10年的不到30人。

　　行業利潤率低

　　由於家政服務的『買單者』大多是市民個人，加上市場競爭，因此這個行業的利潤空間不可能太高。據服務業報表統計, 2010年1-5月愛妻家政公司擁有從業人員43人，營業收入17.6萬元，成本17.3萬元，營業利潤僅為3千元。家政服務的低利潤，使一部分家政單位開始停業、轉行或向多種經營發展。

　　對策與建議

　　家政服務業作為微利行業，建議將其納入社會事業和民生工程資金扶持范圍，實行稅收優惠政策。加大對從業人員的職業技能和知識的培訓力度。有關部門要把提高家庭服務從業人員素質作為職業技能培訓的重點，制定培訓計劃，有組織、有步驟地對從業人員進行全員培訓。還要加強從業人員對《勞動法》等法律法規的學習，全面提昇家政服務人員的整體綜合素質，使家政服務業日益走向規范化和專業化。還應加大對家政市場的管理力度。確定統一的行業管理機構，規范與健全家政服務行業准入標准、用工制度及服務質量要求，制定家政服務員職業標准，規定持證上崗，確保市民聘請到放心的家政服務人員。