東北網9月26日訊(吳俊濤 記者 曹曦) 『戶口丟失了20年，今天終於找到了，我再也不是黑戶了。』日前，大慶市大同區林源鎮長發村村民於江龍拿著新戶口本，走進了林源分局副局長郭和的辦公室，給戶籍民警送來了感謝的錦旗。

　　據於江龍介紹，1990年6月，他的戶口在從林源遷往內蒙古紮賚特旗的過程中不慎丟失。多年來，因為沒有戶口原件，在內蒙古沒辦法落戶。聽說第六次人口普查開始了，於江龍抱著試試看的想法，到林源分局看看能否幫著找回戶口。戶籍員、社區民警經過查找戶口檔案、數據、調查、走訪村民等大量的工作，終於找到了於江龍的戶口檔案和戶口數據，在全面核實情況後，及時將情況向市局戶政部門申報，為於江龍補錄了戶口信息，恢復了戶口。

　　今年以來，林源分局立足戶籍窗口崗位職責，以優秀戶籍窗口創建為動力，大力推行一系列便民利民措施，以拉近與群眾距離為工作目標，進一步提昇群眾對公安工作的滿意度，全面提昇戶籍窗口服務工作水平。一是服務效率化。在工作中，分局積極轉變執法思想，以強化服務意識為主線，進一步規范窗口服務項目流程，縮短群眾辦事時間，限內辦結，堅決不讓群眾跑冤枉路。主動幫助戶口存在問題的群眾想辦法，解決問題；上門為老年人和殘疾人辦理二代證和戶口，受到了群眾的好評和贊揚。二是業務熟練化。分局定期組織戶籍民警學習戶籍業務等相關制度、政策，使戶籍民警熟練掌握常住人口、暫住人口、戶口申報和辦理居民身份證等法規、政策以及相應的辦理工作程序。積極組織開展業務大練兵活動，切實提高各窗口單位民警的業務能力水平，杜絕由於政策不掌握、業務不熟練以及因『冷、硬、橫、推』造成群眾投訴的問題。三是警務公開化。分局通過電視、報紙、電臺等方式向群眾公開警務信息，向轄區廣泛公開戶籍民警的聯系電話、承諾時限及收費標准等，確保警務透明化。同時積極落實限時服務、延時服務、預約服務等新舉措，以全國第六次人口普查戶口整頓工作為契機，廣泛開展上門服務、送證服務等舉措，最大限度地方便群眾。四是態度真誠化。分局要求戶籍民警樹立『立警為公、執法為民』的思想觀念，實現戶籍管理由管理型向服務型轉變，將思想統一到戶籍工作的各項要求上來。堅決摒棄『門難進、臉難看、事難辦』的不良作風，通過開展換位思考等一系列活動，使戶籍民警真正做到急群眾之所急，想群眾之所想，以真心換取群眾的信心，切實提高民警自身執法素質。

　　今年以來，林源分局積極協調政府各部門，為困難群眾解決戶口26人次，收到群眾的錦旗4面、感謝信7封，得到了群眾的高度贊揚，在群眾的心目中樹立起了『林源公安』的戶籍窗口服務品牌。