東北網10月13日訊(記者 顧碩)目前，供熱問題已成為哈爾濱市居民心中的頭等大事。為此，記者專門采訪了哈爾濱市供熱部門相關單位，就一些熱點問題做以解答。

　　熱點一：燃煤價格上漲，哈爾濱市熱費是否上調。

　　解答：應對燃煤價格上漲，供熱成本增加，目前，哈爾濱市民普遍關注今冬熱費是否會上調。針對該問題，記者10月13日在供熱新聞發布會上獲悉，根據熱費收繳和供熱保障的有關規定，今冬哈爾濱市熱費不會上調。

　　熱點二：在分戶改造過程中，如何解決供熱企業和業戶的矛盾。

　　解答：因供熱管網年久失修，老化腐蝕，影響了小區供暖效果，須進行分戶供暖改造。在分戶改造過程中，一些業主存在抵觸心理。主要原因一是部分業主常年欠費、抵制交費，分戶改選後，就可以限制此種現象的發生，打翻了他們心中的『小算盤』。另一原因，部分業主擔心分戶改造後破壞房屋結構，影響房屋壽命。針對以上問題，相關負責單位表示，將對業主們挨家挨戶做思想工作，聽取業主們的意見和建議，爭求業主們同意。並對業主的房屋進行質量鑒定，做到不影響房屋的正常使用。

　　熱點三：哈爾濱市供熱時間由溫度決定，如何應對突發性降溫。

　　解答：目前，哈爾濱市物業供熱集團提前10天做好開栓供熱前的准備工作，所有鍋爐房及換熱站已具備隨時開栓供熱能力。據了解，供熱燃煤儲備已超過七成，集團各直屬供熱單位對具備注水條件的鍋爐房已完成注水和系統冷態試運行，對新安裝的或爐拱、爐牆進行大修改造的鍋爐，按有關技術標准進行了烘爐。一旦氣溫出現變化，將按政府指令開栓供熱。

　　熱點四：新建房屋如何收取熱費。

　　解答：對於新建住宅在供熱期前進戶的，開發企業或物業(供熱)公司等單位應向住戶收取1個供熱期的費用；在供熱期間進戶的，按實際供熱月向住戶收費。當月20日至下月20日為1個供熱月，在供熱月中，15天(含15天)以內收取半個月供熱費，15天以上收取1個月供熱費。