黑龍江新聞網訊 哈爾濱鐵路局客運段的旅客列車正式進入了冬季供暖期,哈鐵客運段向旅客做出了『冬季車廂溫度不低於16℃』的社會承諾並主動接受監督，全力為旅客營造『溫暖之旅』。

　　10月23日18時35分，旅客走進哈爾濱東至七臺河的K7025次列車時，很明顯地感覺到一股暖流撲面而來，各節車廂的溫度計均顯示在20℃以上。據列車長馬海山介紹，這趟列車是全段首批供暖的3對列車之一。哈爾濱鐵路客運段共有49對列車依靠燃煤供暖，佔所屬列車半數以上。為了做好今年冬季旅客列車的供暖工作，他們按照地域溫度的差異，分三批確定了各個車次的供暖時間，哈爾濱東至烏伊嶺、牡丹江至雞西、哈爾濱東至七臺河三對列車早於10月1日就已經開始了供暖。其餘的25對列車，也已於10月10日開始了供暖。

　　為了兌現『車廂溫度不低於16℃』列車供暖承諾，這個段提前對乘務人員進行了鍋爐結構、焚火知識及操作培訓；對列車取暖設備的運用情況，進行了全面的質量認證，並配合車輛部門進行了檢修，為『溫暖之旅』做好了充足的准備。

　　冬季列車溫度一直是旅客關注的焦點，為此，他們將車廂溫度作為服務質量的一項重要考核內容。要求乘務員每隔一小時對車廂溫度進行一次記錄，列車長每隔兩小時進行一次全列溫度巡視和寫實；通過廣播向旅客公布溫度承諾，並采取在每節車廂兩端配備了溫度計、公布質量監督電話的方式接受旅客監督。