東北網11月7日訊 10月份，哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者諮詢、申訴、舉報3503件，涉及商品種類主要為家用電器、家居用品、農資用品、通訊產品、服裝鞋帽等；服務類申(投)訴，主要涉及美容美發、電信、餐飲住宿、房屋裝修、互聯網服務等。

　　本月家用電子電器類申訴最多，手機質量問題仍是投訴熱點，主要包括：產品存在質量缺陷，有自動關機、按鍵失靈、軟件不穩定等現象；水貨、翻新機等假冒偽劣產品充斥市場，有些產品配件質量低劣、機身串號與包裝盒不相符、無入網許可標貼等；部分商家不如實介紹產品的質量、功能，誇大宣傳；個別商家售後服務差，對故障不認真排查，敷衍了事；部分產品配件不在『三包』范圍之內等。

　　日用百貨類和煙酒飲料食品類申訴也較多。一些雜貨店出售的小商品偷工減料，無質量保證。煙酒飲料食品類申訴中奶制品投訴較多，主要問題是超過保質期、漲袋、有雜質等。