東北網11月17日訊 近日，哈爾濱市的於先生通過申通快遞寄出的貨物出了問題。快遞出的兩瓶高檔酒不明不白消失了。

　　據於先生講，由於他在河北省的客戶將要過生日，於是他特地買了兩瓶總價值500多元的地產高檔酒，准備快遞過去，表達自己的祝福。3日，同事小王撥打了申通快遞公司的電話，隨後業務員張春浩來到於先生單位取貨。小王對業務員說明需要郵寄兩瓶白酒，業務員並未表示任何異議，收取了40元郵費後，辦理了快遞手續，並在快遞單的運送物品一欄注明了『酒』。

　　於先生本以為客戶能夠順利地收到自己的心意，沒成想，9日卻接到了申通快遞業務員打來的電話，稱貨物中有液體滲出，他們懷疑貨物有破損，詢問於先生貨物是不是還照樣送出。於先生考慮與客戶的情誼重要，就堅持要將貨物送出，並稱貨送到客戶手中後當場查驗破損情況。當日下午，於先生又接到申通快遞業務員的電話，稱兩瓶白酒中一瓶破損、一瓶漏光，原因是外包裝破損，因此不能送到收貨人處。

　　於先生覺得很氣憤：『申通快遞怎麼乾出這麼不合情理的事？上午已要求快遞公司送貨，他們為什麼不送貨？即使外包裝破損，這兩瓶酒是高檔酒，而且是裡面填充泡沫且帶有密封簽的硬包裝，快遞公司在沒有經過客戶允許的情況下有什麼權利私自打開包裝驗貨。我白白花了快遞費，兩瓶酒既沒有送到目的地又沒有返回原地，難道就這樣不明不白消失了？』之後，於先生幾次催問快遞公司處理結果，業務員以及投訴部門卻一直在推諉扯皮，既不說賠償，也說不出別的解決辦法。

　　記者隨即聯系到了申通快遞黑龍江客服經理司先生。司經理講，酒一類的液體本是禁運品，本次出現問題屬於業務員違規操作所致。因為是禁運品，申通的賠償規定中沒有相關條例，因此無法作出賠償。

　　而申通總公司在得知了這一消息後已作出決定，近期將對申通哈爾濱公司進行處罰。