東北網齊齊哈爾12月23訊 新買的手機，剛使用兩天，手機故障接踵而來，找商家、找售後，讓市民王女士東奔西走不說，與商家溝通還得陪著小心，購買手機後一系列發生的事情讓她鬧心不已。

　　昨日，記者接到市民王女士的新聞維權電話，電話中稱，12月21日下午，在我市幾家手機賣場，經過手機價格和樣式的對比，她最終花了600元錢購買了一部滑蓋式白色手機。營業員介紹這款手機功能時，王女士非常喜歡手機的觸屏功能，這讓平時愛發短信的她覺得更方便了。購買手機後，與朋友通話聯系感覺音質還真不錯。可回家後，王女士突然發現，撥打呼出電話時，電話簿裡有幾個陌生電話號碼，讓她百思不得其解。找到手機賣場去諮詢，營業員解釋說是有可能顧客試機後存入的號碼。王女士暈了，既然都有顧客試機，為什麼還擺上櫃臺銷售呢？在她的強烈的要求下，營業員給換了一部手機。

　　22日，王女士給朋友發短信時又發生觸屏功能識別不准，字跡顯示不明顯的現象。查看說明書後，還是恢復不過來。她只能又一次來到手機賣場，經過詳細比較，商家剩餘手機中也都是觸屏功能上字跡不准，王女士決定選擇退貨。營業員告訴王女士，去手機售後服務點去驗證後纔能退貨。而王女士去了營業員說的售後服務點後，售後服務點又告訴王女士，原來的售後服務換店家了，王女士冒著嚴寒終於找到賣場指定的售後服務點。同樣，售後服務點經過校對，沒有解決觸屏功能上的故障，王女士提出退貨要求後，賣場指定的售後服務點不給出證明，王女士退不了手機，只好撥打了新聞維權電話。

　　記者聯系了龍沙區消費者協會，了解到消費者購買產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款。針對王女士所發生的事情，記者將進一步關注。