東北網12月23日訊 近期，哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心不斷接到市民的投訴電話，反映家裝公司以電話推銷的方式招攬生意，影響市民正常工作生活。自10月份以來，12315共受理涉及此類投訴諮詢20餘件。

　　近日，消費者崔女士向12315投訴，她不久前買了一套住房，但房子還未進戶，一些自稱城市人家、業之峰、和潤等裝修公司的業務員，變換著電話號碼、在不同時間頻繁地給她打電話，詢問她是否需要裝修服務，崔女士不勝其煩。崔女士講，她在政府機關工作，有時還要到國外參加一些活動，卻不斷遭受裝修公司電話打擾。每次接電話時，她都明確說明自己已經聯系好了裝修公司，可是沒過一會兒，不同的人用不同的號碼又打來電話，嚴重乾擾其正常工作和生活。

　　針對個別商家違背消費者意願，強行拔打電話聯系業務的方式，哈爾濱市工商局12315負責人辛棟認為，這是對消費者的不尊重，是主觀過錯的表現，嚴重違反了今年7月1日起實施的《中華人民共和國侵權責任法》，侵害了消費者的隱私權。而類似這種用電話招攬生意的行為，是保險、電信、醫療、教育等公共服務業的共性問題。這部已實施了5多個月的維護民事權益的法律規定，被侵權人有權請求侵權人停止侵權行為並承擔相應侵權責任。

　　按照法律規定，商家應通過停止侵害、賠禮道歉、消除影響等方式處理。因此，哈爾濱市工商部門要求，從即日起，任何企業不得以任何方式因主觀過錯行為侵害他人民事權益，否則應當承擔侵權責任。對於繼續打擾消費者正常工作和生活、違背消費者意願且消費者提出投訴的裝修、保險、電信等公司，工商部門將進行行政約談。約談無效的，將通過媒體發布違規公司名單。