黑龍江新聞網訊 『找一個不會燒鍋爐的人當司爐工，這不是拿住戶的冷暖當兒戲嗎？』28日，哈爾濱市南崗區文景街67號住戶反映，一個月來，他們小區的溫度一直沒達標，最後物業公司給出的解釋竟是司爐工不會燒鍋爐。記者對此進行了采訪。

　　投訴：1200戶居民挨凍一個月

　　『家裡溫度太低了，大多數時間室溫只有14℃，我們反映多次了，但問題始終沒解決。』28日，南崗區文景街67號住戶鄭女士著急地說，剛進入供暖期時，家裡的溫度還挺正常。但是，隨著氣溫的降低，屋裡也越來越冷了。鄭女士說：『從12月初開始，我們多次找宏元物業公司協商，每次物業都說給解決，但室溫就是高不起來。』

　　同樣由宏元物業公司負責供熱的文瑞街2號的住戶也反映，該小區室溫也不達標。8棟6單元住戶任先生說，進入12月以來，室溫總是不高。開始說煤不好燒，後來是鍋爐壞了，『最近我們聽物業公司的人說，他們的司爐工是在社會上隨意請的，根本不會燒鍋爐。一個連鍋爐都不會燒的人負責供熱，居民家能熱嗎？』任先生難掩氣憤地說。

　　據了解，宏元物業公司的供熱面積近4萬平方米，轄區熱用戶1200餘戶，主要集中在文字片區，進入12月後，這些住戶家大多出現了室溫不達標的問題。

　　宏元物業：司爐工有證無『術』

　　宏元物業公司副經理崔貴榮在接受采訪時說，此前該公司的供熱鍋爐確實出現了故障，但修好後發現供熱質量還不行，於是詢問司爐工原因。最終，司爐工承認，雖然他有燒鍋爐的『特種設備作業人員證』，但實際上不知道怎麼燒這種鍋爐。

　　『我們也是最近纔發現這個問題的，以前一直以為是鍋爐或者燃煤有問題，沒想到問題出在司爐工身上。對因此給熱用戶帶來的不便，我們非常抱歉。』崔貴榮說，該公司已於27日更換了司爐工，新的司爐工已經上任，可以保證最近這兩天讓居民告別冷屋子。

　　供熱辦：不改正將進行處罰

　　同時，記者從哈市供熱辦獲悉，司爐工應該持證上崗，而且其所持有的證件類別應該與所操作鍋爐吻合。宏元物業公司給住戶造成的用熱損失，用戶可根據相關規定追究供熱公司的責任，行使自己的權利。另外，供熱辦從行業管理角度，對於宏元物業公司予以警告，如果不能及時改正將按照供熱管理的相關規定對其進行處罰。