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東北網1月21日訊(記者 孫曉銳) 物業管理是城市建設管理的重要組成部分，與城市繁榮和社會穩定緊密相聯，直接體現著一個城市的文明水准和發達程度。省政協十屆四次會議上，省政協委員馬任遠建議，要進一步規范居民住宅特別是新建住宅的物業管理。
通過調研，馬任遠委員認為，近年來，隨著哈爾濱市城市建設突飛猛進，一批批住宅區快速形成，但是與之相匹配的物業管理卻相對滯後，特別是物業管理企業經營活動不規范的問題比較突出。一是不能嚴格履行合同。某些物業管理企業錯誤地將自己凌駕於業主之上，忽視業主的權益；二是管理服務不規范，如環境髒亂差，治安秩序差，維修不到位，上門服務不及時；三是收費不合理，少服務，多收費，亂收費，物業管理收費沒有標准；四是物業管理人員素質較低，服務質量和服務態度差，處理問題和解決矛盾的方式簡單生硬等。
馬任遠委員分析說，目前哈市多數物業管理企業是從房地產開發企業派生形成，這種建管不分的體制，造成了很多應由開發單位解決的矛盾和問題推給了物業管理企業。物業管理招標制度雖開始推行，邀請招標及陪標現象仍普遍存在，市場競爭尚不充分。此外，許多新建小區還沒有成立業主大會或業主委員會，部分已成立的業主委員會也存在著不能代表業主意志、不發揮作用、形同虛設等問題。上述因素就是造成目前物業管理企業與業主間糾紛增多的主要成因。
馬任遠委員建議，政府相關部門應采取具體措施，促使和限期房地產開發和物業管理分業經營；使物業管理企業真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的市場主體，獨立進入市場。實施專業化管理，從體制上理順建設與管理的關系，規范房地產開發企業與物業管理企業的各自行為，保護業主的合法權益。
同時，政府部門應建立物業管理市場准入制度，實行企業資質管理；大力推進物業管理市場化進程，按照社會化服務與專業分工的要求，合理調整物業管理企業的企業結構，引導一部分物業管理企業明確自身市場定位，優化內部資源配置，向物業管理專管類企業發展，實現專業化、規模化經營，增強市場競爭能力。
馬任遠委員還建議，物業管理企業要加大對員工培訓工作的力度，提高物業管理人員的專業素質，按照建設部有關要求制定計劃，分期分批對各類人員進行專業培訓，經考試合格後持證上崗；根據管理人員的實際情況和工作需要，定期或不定期對在職人員舉辦專題培訓，使員工的技能不斷提高；抓好學歷教育，從在職管理人員中選拔有培養前途的員工參加物業管理專業學歷教育，為企業發展培養人纔；通過理論研討等形式建立學習型企業，在人員的選聘上建立『素質准入制』，實行『末尾淘汰制』。樹立崗位就是報酬的觀念，形成有作為纔有地位的良好氛圍；拓寬渠道吸納人纔，積極引進先進地區物業管理優秀人纔。
對於如何發揮業主委員會的自治作用，馬任遠委員建議說，應加大業主大會和業主委員會組建力度，強化業主的權利意識和自治意識，充分發揮業主大會和業主委員會的作用，促進業主自我管理、自我約束機制的形成，促進業主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。
