黑龍江新聞網訊 20日，記者從省政府新聞辦公室獲悉，我省首部《黑龍江省家庭服務業服務規范》於21日起實施。《規范》對服務機構、服務人員、消費者的權利義務進行了詳細規范。如對家庭服務員的道德規范、應具備的基本知識、服務技能、保守消費者隱私等方面進行了詳細規定；對消費者的基本條件、權利和義務進行了規定，消費者應具有民事行為能力，尊重家庭服務員及其勞動，確保服務員每月休息4天，每天睡眠8小時等。《規范》還對服務的質量投訴及糾紛處理進行了規范。