東北網齊齊哈爾2月11日訊 春節黃金周7天時間裡，齊齊哈爾市12315消費者申訴舉報指揮中心共接聽電話216件，其中諮詢198件，申訴15件，舉報3件，為消費者挽回經濟損失2.1萬餘元。節日期間申訴、舉報數量與去年同期相比，呈下降趨勢。

　　在198個諮詢電話中，諮詢的焦點集中在消費方面。諮詢的內容涉及手機、鞋類、家用電器、服務類、食品等商品的售後『三包』責任以及商品質量檢測、手機話費等服務行業的服務質量、價格等方面的問題。

　　在受理的消費者舉報案件中，舉報的主要問題為食雜店銷售的面包沒過三包期卻出現發霉變質現象，消費者要求賠償。經相關部門工作人員現場調解，商家給予消費者十倍賠償。

　　在15件申訴中，申訴的主要商品是手機2件，家用電器2件，食品3件，服裝鞋類5件，服務類3件。申訴的主要問題是消費者購買的冰箱3年內壓縮機出現質量問題，根據冰箱的三包規定主要部件保修3年，因保修卡丟失商家不予維修；液晶電視購買5天，屏幕出現質量問題，商家同意調換其他型號的電視，但對調換的產品提高了銷售價格，消費者認為不合理；消費者購買的胃康蜜杏裡面有煙頭要求賠償；節日期間數字電視沒有信號，多次聯系維修未果；消費者在飯店用餐時自帶酒水，飯店不給開發票或菜品漲價，無理刁難消費者等。

　　今年的申訴、舉報數量與去年同期相比，呈下降趨勢，原因有三個方面：全市工商部門在兩節期間加強了流通環節食品安全監管，針對節日特點和本地實際，集中開展食品市場專項整治，確保節日期間食品消費安全，嚴厲懲處經營者銷售摻雜使假、過期變質、無標識或者標識不符合法定要求等違法違規行為，並進一步加強了節日市場整治，確保了市場穩定和消費安全。