東北網2月23日訊 春節前後，是市民消費旺季，可一些商家單方約定的霸王條款對市民消費權益構成侵害。哪些是霸王條款，市民該如何應對，本報予以關注。

　　節假日禁止洗浴

　　兩個多月前市民朱女士在市區一家洗浴中心以優惠價格一次性購買了10張洗浴票。開始幾次洗浴都很順利，去年聖誕節這天，朱女士帶著幾名朋友再次洗浴，可該洗浴中心工作人員卻將她們拒之門外。

　　工作人員解釋說，今天是聖誕節不接待使用優惠票的洗浴者，而且他們已經在優惠票上做了說明。朱女士細看優惠票下面小字果然有『重大節日禁止使用』的字樣，朱女士感覺不公平向工商部門反映此事。

　　佳木斯市工商局經濟合同監督管理科科長鄭允峰稱，這個案例中洗浴方面提出的所謂『重大節日禁止使用』這一規定模棱兩可，沒有確定性，完全根據商家自身利益所需而確定，對消費者權益構成傷害。

　　商家在宣傳時不應該使用這類不確定內容，權益受侵害的消費者可以向工商部門舉報維權。

　　出意外概不負責

　　近日，市民趙女士帶著孩子到大商集團華聯商廈附近一家快餐店吃飯，孩子對那裡的大型組合玩具十分喜愛，在裡面玩不願出來。

　　在旁邊等候的趙女士忽然發現大型玩具旁邊有一條警示標語『出現事故概不負責』，這句話嚇了趙女士一跳。玩具旁邊沒有工作人員，在附近找到工作人員經確定在玩玩具時發生意外快餐店確實不承擔責任。

　　擔心孩子安全的趙女士趕緊帶著孩子走出快餐店，並為玩具內其他孩子的安危捏了把冷汗。

　　鄭允峰科長說，快餐店提供玩具雖然是免費的，但玩具必須對在裡面玩耍的孩子有安全保證，出現傷害事故快餐店應該承擔相應責任。

　　此外，一些超市免費為消費者提供存取包裹的組合櫃，但在組合櫃上注明『失竊物品 概不負責』，這樣的警示語同樣屬於霸王條款，市民應該據理力爭。

　　修家電互相推諉

　　2010年11月份，市民崔先生在市區一家電賣場買了一個電飯煲，電飯煲買回家使用沒有半個月竟然出現問題罷工了。

　　崔先生找到賣場，賣場負責人表示電飯煲出現問題是廠家造成的，讓崔先生與廠家聯系。可崔先生與廠家聯系上後，廠家要崔先生找賣場。就這樣賣場和廠家將崔先生踢來踢去，問題電飯煲至今也沒有修上。

　　鄭允峰科長說，春節期間是家電購買高峰時段，新買的家電特別是小家電容易出現問題，遇到這種情況時經銷商應該首先積極地為消費者解決問題，待做好消費者的工作後，再回頭向生產廠家索賠，不應該嫌麻煩推卸責任，致使消費者的權益受到傷害。

　　重拳直指『霸王條款』

　　目前，佳木斯市工商局節日期間餐飲服務業霸王條款專項整治序幕已經拉開序幕，集中整治階段持續到3月30日，重點檢查經營者使用的店內告示、消費卡、廣告、宣傳資料中是否有『免除經營者責任』『加重消費者責任』『排除消費者主要權利』等格式條款以及違反《合同違法行為監督處理辦法》侵害消費者權益的違法行為等內容。

　　鄭允峰科長提醒廣大市民：節日消費如果發現有此類問題可以通過12315工商舉報熱線反映情況，維護權益，實現公平消費。