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哈爾濱於脖子燒烤侵犯消費者合法權益 收餐具費被舉報
2011-03-03 09:59:49 來源:東北網-新晚報 作者:李佳琪
東北網3月3日訊 日前,哈爾濱市下發了《消毒餐具收費行為專項整治行動方案》,要求全市餐飲企業從3月1日起不得再收取餐具費。昨日,市民劉先生來電話反映,南崗區的於脖子燒烤店還在收取餐具費,侵犯消費者合法權益。
昨天12時許,記者來到南崗區元和街37號的於脖子燒烤店。記者在店內看到,每個餐桌上都擺放著標著『1元』字樣的消毒餐具,其中包括盤子、勺子、杯子各一個。此時,一位顧客正在結賬,只見服務員從電腦裡打印出的『預結消費單』上注明,燒烤店收取了他們的餐具費。見此,記者詢問服務員:『全市餐具費已經取消,為何還要收取?』服務員回答:『我們沒有接到通知。』
對此,市工商局消保處處長王緒坤介紹,目前沒有明文規定可以取消餐位費,但餐飲企業應在店內明顯位置對收取餐位費進行公示,並在就餐前告知消費者。如餐飲企業收取餐位費,該餐飲企業必須提供相應服務,如提供濕巾、幫助食客倒酒水等等,但消費者有選擇權,可以不選擇餐飲企業提供的服務,同時不繳納餐位費;如消費者選擇繳納餐位費,可詢問餐飲企業餐位費中包含的服務項目,不能提供相關服務項目,消費者可拒絕繳納;如餐位費中包含的服務項目有套裝消毒餐具或普通餐具,該餐飲企業違反了《消毒餐具收費行為專項整治行動方案》,消費者可投訴。
責任編輯:張喜艷









