黑龍江新聞網訊 溫家寶總理在政府工作報告中把加強和創新社會管理作為今年工作的一項重要內容。全國人大代表張晶川認為，做好這項工作，要著力完善社會管理格局，不斷拓展公共服務。

　　張晶川說，近年來，牡丹江市積極改進和創新社會管理方式，使社會事業得到了長足進展。基本實現了社區公共服務廣覆蓋。全市街道社區服務內容已逐步發展到文化、教育、衛生、治安、就業、救助、便民利民等眾多領域，基本實現了群眾性互助服務和志願服務制度化、社區專業服務業和商業服務業相融合。

　　張晶川認為，牡丹江的實踐說明，以城鄉社區為載體，整合公共管理職能和資源，可以有效實現政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動。近年來，牡丹江構建四級社區服務平臺，特別是2009年底『社區便民服務熱線』開通後，市級服務平臺與全市1.7萬個社區服務網點組成聯動系統，為社區居民提供諮詢、導航、信息服務，形成了全市社區服務『十五分鍾』便民圈，已解決居民群眾生產生活問題45756件，辦結率98.7%，群眾滿意率99.6%。通過一站式服務，方便了居民辦事，提高了服務效率。

　　張晶川說，為擴大廣大群眾對政府工作的知情權、參與權和監督權，應積極搭建百姓訴求平臺，積極整合政府部門和各類機構的服務熱線，通過24小時『全天候』、『一站式』服務等方式，在群眾和政府間架起更加暢通無阻的溝通橋梁。他建議，進一步加大城市管理力度，通過轉變管理方式，廣泛動員和組織群眾依法參與社會管理，構築城市『大城管』格局，破解城市管理中『多龍治水』難題。通過建立調處化解矛盾糾紛綜合平臺、完善社會治安防控體系，積極化解各種不穩定因素，增強群眾社會安全感。