東北網3月13日訊(記者 顧碩)記者13日從黑龍江省『3•15』新聞發布會上獲悉，2010年，全省各級消費者協會共受理消費者投訴13992件，解決13756件，解決率98.3%；為消費者挽回經濟損失1596.5萬元，其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的金額為19.08萬元，因精神受損害得到的賠償金額為6.08萬元。接待消費者來訪和諮詢10.38萬人次。

　　按投訴性質分，商品質量問題10366件，佔投訴總量的74%；售後服務問題投訴1114件，佔投訴總量的7.9%；商品與服務的價格問題169件，佔投訴總量的1.2%；虛假表示問題204件，佔投訴總量的1.4%；廣告問題144件，佔投訴總量的1%；計量問題136件，佔投訴總量的0.9%；營銷合同問題231件，佔投訴總量1.6%；人身權利問題49件，佔投訴總量的0.3%；其他問題的投訴1579件，佔投訴總量的11.2%。

　　按商品或服務的類別分，百貨類6553件，佔投訴總量的46.8%；家用電子電器類2452件，佔投訴總量的17.5%；農業生產資料類637件，佔投訴總量的4.5%；住房裝修材料類492件，佔投訴總量的3.5%；家用機械類363件，佔投訴總量的2.5%；其他商品類1927件，佔投訴總量的13.7%；服務類1568件，佔投訴總量的11.1%。