黑龍江新聞網訊 記者9日從哈爾濱市12315指揮中心獲悉，3·15消費者權益保護日即將到來，近日，指揮中心接到的消費投訴量攀昇3倍，每日超過300起，家用電器成為投訴熱點。

　　『12315』日接投訴300餘起

　　9日上午，記者在哈市工商局12315指揮中心發現，投訴電話響個不停，所有工作人員均在崗位上接聽消費投訴熱線。『這幾天，每天接到的投訴有300餘起，每個工作人員都要接聽幾十個投訴電話，有時還要進行電話調解，一天下來嗓子都啞了。』12315指揮中心負責人辛棟表示，投訴量之所以這麼大是因為每年的3·15消費者權益保護日，社會上都會開展宣傳活動，喚醒了消費者的維權意識，同時，一些消費者認為3·15期間社會關注度高，常常把問題積攢到3·15期間進行投訴。

　　對此，辛棟提示消費者，不要刻意等到3·15期間纔進行投訴，因為很多商品都有『三包』期限，一旦超過期限，消費者維權將十分艱難。同時，投訴紮堆也會使工商部門接待投訴能力吃緊，辦案時間延長。消費者如果遇到消費問題，應立即進行投訴。

　　家用電器成投訴熱點

　　據哈市12315指揮中心統計，最近一個星期以來，該中心受理的消費投訴中，家用電器投訴量攀昇成為新熱點，涉及到電視、冰箱、洗衣機、電飯鍋、熱水器等多種產品。

　　哈市市民王女士春節前購買了一臺液晶電視，前不久發現電視上方出現裂痕，她找到廠家要求更換，廠家查驗後認定裂痕是人為造成不予更換。王女士表示，電視一直掛在牆上，自己和家人並沒有碰它，廠家僅憑一句人為原因就不予更換讓她不能接受，王女士於是向12315投訴。目前，12315已受理了該起投訴，並與廠家及銷售單位進行了約談，案件正在進一步處理中。