15日，哈市工商人員在中央大街向市民展示食品安全快速檢測試劑盒。記者 曲顯昊 攝

　　黑龍江新聞網訊15日，哈爾濱市工商局通過12315熱線電話及現場受理等方式，共受理消費者各類申(投)訴300餘件。其中，有關產品質量、汽車等貴重商品的檢測及虛假宣傳等方面的問題較為突出。

　　據哈市工商局的工作人員介紹，在現場接待的投訴中，很多問題屬於『疑難雜癥』，這些問題之所以難解決，有的是因為相關法律法規不完善，有的是因為消費者手中掌握的證據有限。但無論何種情況，工商部門都將采取調查及行政約談的方式，幫助消費者解決消費糾紛。

　　據統計，今天，哈市12315指揮中心共接待消費者投訴300餘件，其中包括上午在中央大街的『3·15』活動現場接到的52件投訴。消費者的投訴中反映出的主要問題：一是產品存在不同程度的質量問題；二是涉及貴重商品(汽車等)投訴的檢測、舉證難；三是個別商家銷售及售後服務存在宣傳誤導；四是電視購物、網絡購物等非現場購物維權難；五是消費者維權意識不斷增強，但法律法規知識相對匱乏，『過度維權』數量不斷增多。申(投)訴涉及的主要類別有：交通工具類、食品類、家具類、家電類、保健品類等；涉及的主要商品有：汽車、電動自行車、液態奶、潔具等。商品服務類申(投)訴主要涉及預付卡消費、電視購物、手機售後、家電售後、保險業、房屋中介、貨運物流、婚紗攝影服務等。