生活報3月24日訊 今日，記者在哈爾濱市公交行業召開的安全優質服務競賽表彰大會上獲悉，2010年年初，哈市交通運輸局在全市公交行業開展了以『關注民生，讓百姓滿意出行』為主題的安全優質服務競賽活動，獎懲名單當日公布。三名優秀駕駛員各獲獎勵一萬元；79路所屬哈爾濱市瑞昌客運有限公司被退出公交客運市場；90路、201路和202路等線路所屬哈爾濱億恆公交客運有限公司和哈爾濱市大眾客運有限公司被給予黃牌警告；43條公交線路服務欠佳被批評，其中21條不達標線路被限期整改。

　　首次重獎公交服務人員

　　據介紹，市公共電車總公司、市公共汽車總公司、黑龍江飛翼客運有限公司、齊賽克電子公司、呼蘭天順通達道路運輸有限公司5家公交企業，榮獲『優秀公交企業』榮譽稱號；公交2路、68路、110路等11條公交線路，榮獲『市民最滿意公交線路』榮譽稱號；公交21路、552路等17條公交線路被授予『品牌線路』稱號，九站至太陽島、防洪紀念塔至太陽島2條航線被授予『品牌航線』稱號；96條公交線路被評為達標線路，道外七道街至科技學院、道外五道街至太陽島、通江街至太陽島3條航線被評為達標航線。

　　此次競賽評比，哈市首次重獎公交服務人員。公交2路駕駛員李少君、公交110路駕駛員朱業和公交59路駕駛員王廣文3人，榮獲『最佳公交駕駛員』榮譽稱號，每人獲得獎金10000元；公交1路駕駛員林海森、公交2路駕駛員李波等127名公交駕駛員，榮獲『優秀駕駛員』榮譽稱號，並獲一等獎獎金1000元。

　　據國家統計局哈爾濱調查隊統計，2010年市民對公交服務滿意度較2009年提高9.3個百分點。同時，哈市公交行業安全工作加強，清退無從業資質駕駛員23人，新增更新清潔燃料公交車658臺，投入機動車輛538臺，整修公交車3546臺次，整修站牌920餘塊。

　　43條線路服務欠佳上黑榜

　　當日，哈市公交行業公布服務欠佳企業名單，共有43條線路車隊涉及四方面的服務問題而位列其中。

　　部分企業參與競賽意識淡薄

　　集中表現為參與意識不強，組織領導不力，貫徹發動不到位。華濱、平鑫、太安、世達、北環、瑞昌、龍飛、億恆、大眾均在此行列。其中，億恆、大眾兩個公交企業問題尤為突出。

　　部分頑疾陋習和安全隱患依然存在

　　個別車隊存在運營違規違制問題，公交3、26、28、73、103、116、201、206路等8條線路運營車輛存在停車不到位、越站、脫線、敞門運營等問題。安全設施不齊備也是本次競賽暴露出的難點，公交13、28、78、202、203、209、359路等7條線路缺少安全錘。

　　部分線路管理服務水平低

　　表現在：各項管理檢查制度落實不力，線路基礎管理薄弱；車質車況老化，服務設施破損，整修維護不及時，未按比例配備保潔員，衛生環境差，駕駛員缺員，工作效率低；報站設施存在故障，沒有及時報修；車廂服務合格率低，乘客反映比較強烈，服務投訴率高，給行業形象造成極壞影響。公交4、23、29、51、53、56、61、62、71、73、79、80、81、83、87、90、92、93、102、105、113、117、120、121、201、202、210、333、369路、346-2路屬此類別。其中公交23、92、201路問題尤為嚴重。

　　部分企業對冬運工作准備不足，加之企業用工制度、薪酬制度不合理，導致駕駛員嚴重缺乏，造成出車少、運營計劃未完成

　　2010年12月27日，包線路工作組檢查了全市公交線路出車情況，其中88路車隊配車64臺，出車26臺，出車率僅為41%；209路配車46臺，出車22臺，出車率為50%；79路配車39臺，出車率為51%；93路配車36臺，出車20臺，出車率為58%；23路配車32臺，出車18臺，出車率為60%；201路配車40臺，出車23臺，出車率為60%。

　　相關處罰決定

　　此次還對考評出的一家最差公交企業(哈爾濱市瑞昌客運有限公司)給予了責令退出公交客運市場、取消經營資質的處理；對兩家不達標公交企業(哈爾濱億恆公交客運有限公司和哈爾濱市大眾客運有限公司)給予了黃牌警告；對公交79路、90路、201路和202路等21條不達標公交線路作出了限期整改的處理決定。