東北網黑河5月6日訊 在創先爭優活動中，五大連池市以圍繞機關事業單位服務發展、服務基層、服務群眾的『三服務』為目標，創新三項舉措，紮實開展好窗口單位和服務單位創先爭優活動。

　　亮崗位，亮身份，亮承諾。一是重程序，亮出黨員示范崗。通過推薦、審核、公示等步驟，在28個窗口單位和服務部門推薦了130個黨員示范崗。二是重方式，亮出黨員身份。通過放臺卡、攜帶任務卡、佩戴黨徽、胸卡等形式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，亮出黨員身份。三是重服務，亮出服務承諾。組織動員各窗口單位、服務部門黨組織和黨員圍繞服務基層、方便群眾、提速增效、轉變作風做出公開承諾。窗口單位和服務部門有312名黨員參加示范行動，做出公開承諾410項。

　　抓評價，抓機制，抓質量。一是抓評價方法。實行黨員一月一自評，支部一季一評比，采用半年一命名、一年一表彰的方式，把評價的權利交給群眾和服務對象；組織開展有人大代表、政協委員、民主黨派人士、單位普通群眾和基層服務對象參加的測評，形成評比工作標兵、樹示范窗口、命名黨員示范崗等爭先進、創優秀長效機制。二是創新管理方式。在窗口單位和服務部門推行窗口領導巡查服務制、『內外結合』監督制等方式創新效能管理方式，提昇效能管理水平。通過量化示范標准和評典型獎典型，教育和引導全體工作人員立足本職抓爭創。制定《窗口單位和服務部門績效考核辦法》，將遵章守紀、工作業績、示范帶頭作用發揮等指標納入考核，並采取『一推二評三審四公開五確定』方式，大力開展『紅旗窗口、優質服務窗口、服務標兵、文明之星、窗口優秀工作人員』等評優工作。市國稅局在辦稅服務廳放置意見卡和意見箱，引入評價體系和辦稅廳管理體系，通過遠程監控評價，綜合分析，對辦稅服務人員進行管理和考核。通過健全管理機制，提高了綜合評價水平。

　　新載體，新功能，新成績。廣泛開展『五零』活動。一是項目公開『零保留』。將服務項目全部公開，同時將注意事項統一制作成『服務便民卡』發給服務對象。二是辦理過程『零差錯』。設置專兼職引導員，嚴格『一站式』服務流程。三是事項告知『零延遲』。對國家政策、上級文件都在第一時間告知服務對象，適時集中為服務對象作輔導培訓，幫助其理解政策。四是受理辦理『零障礙』。辦理事項只要符合國家政策法規且手續齊備，當場辦結。五是服務對象『零差別』。對任何服務對象，不論身份、地位、性別，在嚴格執法和熱情服務上一視同仁，實行無差別待遇。同時，建『上下聯動型』窗口服務部門。通過突出『兩抓』即：著力抓好本級中心的標准化建設工作和抓好對鎮(街道)、村(社區)便民服務體系建設的指導工作，打造『一流便民服務體系』上創先爭優。通過創新服務形式，拓展了窗口單位和服務部門的服務功能，讓『創先爭優』活動與服務中心工作有機結合，窗口單位和服務部門的形象得到全面提昇。