東北網6月24日訊 刷卡消費日益成為人們信賴的一種消費方式,其宗旨在於方便消費者。但在哈爾濱教化電子大世界購買電子產品刷卡卻需要繳納一定手續費,收多少完全由商戶自己定。對於這種收費亂象,眾消費者表示很不理解。
幾天前,哈爾濱市民劉先生在哈爾濱教化電子大世界購買了一款價值6000元的筆記本電腦,因為沒帶現金,只能選擇用銀行卡結賬,結果被收了60元的手續費。對此劉先生感到既無奈又生氣,盡管售貨員已經提前告訴他刷卡要收取1%的手續費。劉先生初到哈爾濱工作,對於各個銀行位置都不太清楚,這部分手續費只能認了,但心裡始終覺得不舒服,為什麼其它商場沒有這項規定,只有這裡如此特殊?
22日,記者來到哈爾濱教化電子大世界,在五層戴爾筆記本電腦銷售櫃臺前記者看到,商品標價在2000多元至7000多元不等。見有顧客上門,一名女售貨員熱情地介紹起來。當被問及是否可以刷卡時,這名銷售員稱,需要收取1%的手續費,如果不想交手續費可以去找銀行取現金,然後再來拿貨。『這是銀行的規定,不是我們一定要收。』看到記者一臉疑惑,該導購員補充說。
在旁邊的惠普筆記本電腦專櫃,刷卡消費也同樣需要繳納手續費。這裡的服務員稱,商場所有的POS機都是一樣的,到了哪家都收費,要省錢最好拿現金買貨。
在商場三層一家相機專賣店,展架上的很多相機標價都在三五萬元左右,如果按百分之一的手續費收取,最多可達500元。這裡的銷售員說,如果真的當天拿貨,手續費可以適當少收一些,根據店裡的規定,確實是按照商品價格1%收取手續費,如果大額交易一般按每單30元付就行。從500元到30元,只是一眨眼的工夫,就降了這麼多。如此隨意的彈性收費,難道都是商場自行規定的嗎?
從該銷售員口中記者了解到一些內幕,她說,該商場各家店鋪的POS機都是自己申請安裝的,每月需要與銀行結算,因為各店刷卡量不是很大,所以要交一定的手續費。如果當月刷卡量超過一定額度,銀行就會免除她們交的手續費。至於返還的手續費是歸商場,還是歸各店的老板她就不清楚了。
通過走訪記者發現,教化電子大世界從一層至五層約有半數的商鋪安裝了POS機,基本能使用POS機刷卡消費的商鋪都需要收取或多或少的手續費,額度每家都不同,有的還可以商量。
就此,記者來到位於錦繡教化電子大廈12層的商場管理辦公室了解情況,這裡負責人講,商戶們的POS機都是自己通過銀行裝的,收費也是個人行為,對此他們也管不了。此前商場也曾動員商戶統一辦理POS機,以便消費者劃卡方便,但很多商戶都不響應。後來有一部分想開通刷卡業務的商戶就自己安裝了POS機。
該負責人表示,持有POS機的商戶直接與銀行結算,所收手續費也從不上交商場。
刷卡手續費到底該不該收?為了弄清楚這個問題,記者聯系到中國人民銀行哈爾濱中心支行,工作人員給出的答復是,商戶收取持卡人手續費屬於違規行為。商場刷卡消費的POS機有的是銀行安裝的,有的是銀聯投放的。根據協議,商場需向POS投放單位繳納一定費用,這部分費用都應從商家利潤中出。商家此舉意在轉嫁負擔,降低經營成本。