陽光財險泰康營銷服務部
卜經理(右)向車主作出解釋。
新聞背景 有車的市民，可能大都知道陽光財產保險公司，但相信不會有多少人知道，陽光財險的企業文化：誠信和關愛，是陽光生存和發展的兩個根本，陽光堅持最大誠信原則，遵守國家各項法律法規，將誠實信用的道德規范落實到每個環節、每個細節，以誠信擔負社會責任。然而，在這樣一家視誠信如生命的企業，卻發生了百餘起假保單事件。而且，事發已近兩年之久，受騙車主卻仍未得到任何說法。
昨日上午，記者趕到陽光財險公司大慶中心支公司泰康營銷服務部，對此事進行了調查。
車主聲討『陽光』開出假保單
東北網7月14日訊 若不與多名受騙車主接觸，記者很難相信，曾榮獲金融行業首家『全國企業文化示范基地』的陽光保險公司，僅僅一個小小的泰康營銷服務部，竟然在短短的三個月內，開出了100多份假保單。
車主趙韶山說，在2009年7月，他在泰康營銷服務部，花了3000多元錢，為自己的貨車上了強制保險。由於車輛一直沒有出現任何事故，直到2010年，他去續保時，纔發現自己受騙了。
保險公司的工作人員說，他所購買的車輛保險，在公司的網上根本查不到，他手中的保險交費單據，只不過是一張沒用的廢紙而已。
這就奇怪了，趙先生明明是在陽光財險的業務大廳，通過正規途徑購買的保險，手中有保單，保單上也有陽光財險的公章，這假到底從何而來呢？他仔細一打聽纔知道，原來，當初為他辦理保險的工作人員，利用職務之便私自印制假保單，而將保費裝進了自己腰包。
車主王志國說，2009年9月份，他也在該營銷服務部，為自己的夏利車購買了車輛強險，直到一年以後去續保時纔知道，自己當時所交的1000多元錢打了水漂。
他還告訴記者，從得知保單是假的那天起，他就一直在和保險公司溝通，可直到現在，仍沒有得到任何說法。
要說上面這兩位的遭遇，還不算太慘，最慘的要屬個體業主路德智。在2009年，他通過朋友介紹，把自己的7輛車，陸續在陽光財險公司泰康營銷服務部，花了將近2萬元購買了強制保險。
由於購買保險時間有先後，其中，在當年6月份到9月份參保的3輛車，都遭遇了假保單。最讓路先生氣憤的是，由於事先並不知道被保了假強險，在把一輛車賣給朋友後，因為車輛肇事，朋友在出險發現其中有假後，還與他發生了爭執，堅持認為路先生是故意騙他，任憑路先生如何解釋，朋友都不相信他的說法。
路先生還告訴記者，自陽光財險發生假保單事件後，他把所有的車輛強險都挪到了另一家保險公司，因為他對陽光財險已經失去了信心。
東窗事發眾車主難討說法
昨日上午，記者在陽光財險泰康營銷服務部了解到，這件事早已東窗事發，但遭遇假保單的百餘位車主，目前，仍沒有得到任何說法。
據現任泰康營銷服務部經理卜慶玉介紹，由於事發時，他並沒有調到泰康工作，所以，假保單事件和他沒有任何關系。這件事的發生，都是時任泰康營銷服務部包經理造成的。當時開具的假保單有100多份，但具體涉案金額並不清楚。
卜經理說，針對包經理開具假保單的行為，杜爾伯特縣法院已經作出判決結果，以職務侵佔罪判了兩年刑。當記者問及法院是否判決，包經理應對受騙車主作出賠償時，他說，通過他的了解，包經理並未作出任何賠償。
卜經理還說，假保單事件的發生，對泰康營銷服務部造成了很大影響，很多車主知道此事後，紛紛把車險轉移到其他保險公司，僅去年一年就損失100多萬，而泰康營銷服務部全年的收入也就300多萬，可見損失之大，影響之壞。
『我們把錢直接交到公司，而且還有正規的保險單，可為什麼遲遲不給解決？』受騙車主趙韶山問卜經理，這事到現在都快兩年了，陽光財險公司啥時候能給個說法？
卜經理解釋說，事情到了這一步，保險公司不會直接把錢賠付給車主的，只能到法院走訴訟程序來解決。此外，他還督促幾位被騙的車主，由於兩年的訴訟時效已經快到了，讓他們盡快到法院起訴。
針對卜經理的說法，受騙車主路德智說，他們都是在營業廳辦理的保險，保單的真假不應該讓客戶來承擔，客戶沒有能力鑒別保單真偽，更沒有義務來承擔責任。如果連營業廳的保單都無法得到保障，那陽光財險的信譽何在？另外，保單都加蓋了陽光保險公司的公章，那他們就要對假保單的事件負責到底。
另一位受騙的車主秦先生，也對陽光財險公司提出了質疑。他說，在保險公司的營業大廳，能夠買到假保險，純粹是保險公司管理不善造成的，出了問題不應讓車主買單。另外，陽光保險公司每天不進行財務審核嗎？假保單是怎麼流出來的？難道一個人就可以隨意制造保單嗎？沒有一個約束機制嗎？這樣的保險公司，應該由保監會進行認真核查，讓這類沒有信譽的公司無立足之地。
事件嚴重應勇於承認錯誤
對於陽光財險出現假保單這一事件，業內人士和受騙者都表達了自己的看法。
車主程先生說，這件事情的發展實在出乎意料。怎麼也沒想到，一家應該把誠信當做命根子的金融保險企業，居然是以這樣的方式和態度，進行危機公關。在事實與證據面前，在客戶的不滿與群眾的憤怒面前，他們居然如此的『霸氣外露』，對待質詢和協商居然會選擇置之不理。早在去年，就有多位保戶找到陽光財險，那時的態度也是如此，將所有的問題，都推到那位自己印制假保單的經理身上，並明確表示，公司不負責。真想問問陽光財險的負責人，如果是您在營業大廳買到假保單，您會不會心甘情願地自認倒霉，然後自己再掏一次錢，補上被別人騙走的車船使用稅呢？如果您是一名被騙的保戶，您又將怎樣評價這家保險公司呢？如果您不是負責人，只是一名普通的市民，是一名剛剛走出校門，正在找工作的年輕人，您還會不會選擇到那裡去投保，您還會不會選擇到那裡去工作呢？
多年從事保險工作的杜女士說，保險公司出現了利用假保單詐騙客戶錢財的事件，已經是一件很嚴重的事情了，可以說這不僅給公司帶來了經濟上的損失，更會給公司的信譽度帶來不可估量的損害，然而，推卸和逃避責任，置保戶的利益於不顧，則更是讓企業的形象雪上加霜。從那位經理作案到現在已將近兩年了，受害的保戶依然在四處討說法。可見，陽光財險處理危機的能力，公司員工素質的高低。還需要用什麼樣的語言進行評價嗎？說實話，誰都不相信法院和保監會能支持保險公司不理睬被騙保戶的訴求，讓被騙保戶只能向那位經理去討要說法。不相信這個事情，保險公司不應該承擔任何責任，而把所有的矛盾都轉嫁出去。人們從來都不會因為某個企業的一兩次錯誤，而將其一棍子打死，但是人們永遠都鄙視那些有錯不承認、不反省、不改正、不敢擔當的企業。
受騙者牛先生說，在陽光保險的主頁上，顯示著他們曾獲得金融行業首家『全國企業文化示范基地』的榮譽。在他們的企業文化裡赫然寫著：誠信和關愛，是陽光生存和發展的兩個根本。陽光堅持最大誠信原則，遵守國家各項法律法規，將誠實信用的道德規范落實到每個環節、每個細節。以誠信擔負社會責任。在他們的董事長致辭裡，他看到了這樣的承諾：陽光保險集團將秉承『打造最具品質和實力的保險公司』的願景，通過領先的產品設計、優質的客戶服務、規范的運行機制和科學的投資管理，培育強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務能力和傑出的風險管理能力，實現市場影響力和高價值增長的可持續發展，成為客戶首選、優秀人纔向往的公司，最終成長為一家受人尊敬的公司。然而，目前的陽光財險，距離受人尊敬顯然還相去甚遠。
律師說法保戶可直接索賠
針對此事，黑龍江美亞律師事務所白宇宙律師進行了點評。
白律師說，犯罪的人是陽光財險公司的工作人員，從事保險業務，其行為完全符合《民法通則》的職務行為，根據《民法通則》第四十三條規定：『企業法人對它的法定代表人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。』
包經理用加蓋陽光財險保險公司印章的假保單，與投保人簽訂保險合同，收取保費，而且投保人均是在保險的業務大廳辦理的，使投保人有理由相信被告人包經理的行為代表公司，該公司的經理，從事保險業務所產生的一切法律後果，應由陽光財險保險公司承擔。投保人所交的保費，應視為犯罪人代陽光財產保險公司收取，自然，陽光財產保險公司應對投保人，負有保險業務范圍內應盡的義務。
另外，根據最高人民法院的相關規定：單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員，以該單位的名義對外簽訂經濟合同，將取得的財物部分或全部佔為己有構成犯罪的，除依法追究行為人的刑事責任外，該單位對行為人因簽訂、履行該經濟合同造成的後果，應依法當承擔民事責任。
也就是說，不管你保險公司是否收到錢，保險單是否是真的，在此事件中包經理承擔的是何種責任，保戶投保不能白保，保戶可以直接向保險公司索賠，保險公司應承擔相應的民事責任。
