生活報8月3日訊 居民有什麼困難都可以直接向所在社區反映，社區工作人員會上門幫助解決。今日，哈爾濱市委市政府正式下發了《關於實行社區網格化管理服務的意見》，即日起將在部分社區試點推行網格化管理服務新模式，街道社區今後將以服務居民為主。

　　據悉，網格化管理模式年底將覆蓋整個城區。屆時，哈市將構建社區管理信息平臺，物業、志願者等納入網格管理，供水、供電、供氣、供熱、環衛等服務都納為網格監督內容。

　　1

　　社區變居民

　　『第一投訴站』

　　意見規定，新模式下，各社區居民將分別納入多個網格，每個網格由專人管理。工作人員原則上由街道(鄉鎮)工作人員、城管及行政執法人員、社區專職工作者(社區黨組織專職成員、居委會成員、各類協管員)、庭院管理委員會主任(樓棟長)、社區民警、物業人員、業主委員會成員、社區監督員、社區衛生工作者等組成。網格格長一般應由社區專職工作者擔任。屆時，社區將成為居民第一投訴站。

　　按照計劃，到8月底，哈市城區所有街道(含轄社區的鄉鎮)和縣(市)城關鎮各選擇1-2個社區開展網格化試點；年底城區所有社區和縣(市)城關鎮社區實現網格化管理服務全覆蓋；明年6月底，縣(市)城鎮社區實現網格化管理服務全覆蓋。

　　2

　　水電熱服務全由社區監督

　　意見規定，哈市社區網格化管理模式實行『定人、定位、定責、定時』，網格管理服務工作人員要在做好網格內調查、統計、宣傳、調解、信息收集、應急管理等基礎工作的同時，協助街道(鄉鎮)做好網格內與居民利益有關的社會治安、社區矯正、公共衛生、優撫救濟、社區教育、勞動就業、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環境衛生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作。

　　同時，網格管理服務工作人員依法依規對網格內供水、供電、供氣、供熱、環境衛生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監督，指導和監督網格內的業主委員會、物業服務企業開展工作，維護居民合法權益。

　　此外，街道(鄉鎮)工作人員為網格督導員，負責督促檢查。社區專職工作者為網格管理服務直接責任人，負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息的采集、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。

　　3

　　建立民情日志與回應制度

　　社區網格管理的最大改變是對社區居民的全覆蓋服務，為避免居民水電熱等投訴遇多部門推諉情況的發生，意見規定，社區網格管理將建立民情日志制度，屆時網格管理服務工作人員要通過記錄社區民情日志的方式收集社情民意。社區每日召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理。

　　同時，建立民情回應制度，街道每周要對社區反映的疑難問題進行分類處置。對居民意見比較集中、普遍，具有傾向性、全局性的問題，由街道(鄉鎮)協調解決。

　　4

　　每社區招一名專職工作者

　　為促進社區網格化管理，意見規定，哈市將建立社區專職工作者隊伍，以招錄政府僱員的方式，招錄社區專職工作者，從事社區管理服務工作，按900戶設1個崗位，三年內完成招錄工作。

　　據介紹，今年下半年，將為8個城區648個社區各招錄1名社區專職工作者。建立社區工作者考錄公務員、事業編制人員機制。今後，在公務員選拔中，同等條件下，有社區工作經歷的優先錄用。

　　此外，意見提出，哈市將建立公益活動項目補助。對五星級、四星級和諧社區，由市、區兩級按1?1比例給予補助，用於開展公益活動和公益項目建設，五星級社區每年補助5萬元，四星級社區每年補助3萬元。