東北網齊齊哈爾8月4日訊 近幾年，齊齊哈爾市的住宅市場快速發展，與房地產行業相隨相伴的物業服務企業也逐步發展壯大起來。為了解全市物業企業現階段發展狀況以及企業在快速發展的過程中面臨的主要困難和問題，國家統計局齊齊哈爾調查隊日前通過調查發現，我市物業服務企業數量不斷增加，服務面積逐漸擴大，但在物業服務過程中也顯露出一些問題，導致物業服務效率低，企業盈利能力較差，影響了物業服務產業的健康發展。

　　通過調查，齊齊哈爾市某物業集團的物業費收繳率在50-60%之間，2010年實收物業費551萬元，而職工的應付工資就達565萬元，每年要靠集團其他業務盈餘補貼200-300萬元，企業纔能維持經營。某工廠物業公司的收費率達到90%以上，每年收取物業費200多萬元，而企業每年固定支出就達650萬元，虧損的400多萬元要靠工廠來彌補。

　　由於齊齊哈爾市居民收入水平較低，加之長期以來形成的『福利觀念』根深蒂固，人們對物業管理企業的有償服務不理解、不支持，有些人總想少付錢多受益，或不付錢也受益。部分物業管理企業還承擔了水電費收取和供暖等應由相關部門承擔的社會和經濟責任，增加物業管理企業的運營成本。同時，勞動力和材料價格不斷上漲，導致企業運營成本不斷提高。

　　在物業服務工作中，由於物業服務費收不到位，特別是老破舊樓房收費率更低，不少物業服務企業收支難以平衡，入不敷出，從而降低服務標准，對小區設備維護、清潔、綠化投入等工作打折扣，引起住戶不滿，雙方陷入了物業服務企業抱怨收費不到位而無法提供服務，業主抱怨服務質量低劣而不願繳費的怪圈。

　　歷史遺留問題多，直接造成物業服務先天不足，物業服務無法到位，導致收費難。開發商對物業小區設施設備的宣傳與業主入住後的實際感受有差距，住戶拒繳或少繳物業服務費。一些開發項目分期開工，造成業主一邊入住，開發商一邊施工，居住小區不能實行封閉式管理，髒、亂、差現象時有發生。還有綠地面積不達標、停車場等公共設施不能正常投入使用等，影響了物業收費。

　　國家統計局齊齊哈爾調查隊從100名被調查者中，對居住小區管理的總體評價滿意的佔66%，一般的佔24%，還有10%認為差。當問及日常的臨時事件是否及時通知住戶時，選擇能的佔66%，選擇不能的佔33%。當問及小區路面、樓道是否打掃整潔時，選擇整潔的佔46%，選擇一般的佔42%，選擇髒的佔12%。當問及物業管理費的標准是否物有所值，選擇否的佔46%。在被調查者中，尚有28%的居民對安全不放心，20%的居民對草地綠化感覺不滿意，46%的居民感覺停車位緊張。